導讀：知名酒店家具生產(chǎn)廠家：酒店轉(zhuǎn)化率怎么提升。酒店官網(wǎng)轉(zhuǎn)化率是由很多因素決定的，人們不應該被愚弄到試圖達到行業(yè)平均水平。相反，人們需要了解構(gòu)成這些費率的因素，并設(shè)法改進每一點。今天南京酒店家具為大家介紹一下。   酒店官網(wǎng)轉(zhuǎn)化率是由很多因素決定的，人們不應該被愚弄到試圖達到行業(yè)平均水平。相反，人們需要了解構(gòu)成這些費率的因素，并設(shè)法改進每一點。 作為一個全方位服務(wù)的酒店分銷和技術(shù)公司，我們可以訪問數(shù)以千計的酒店網(wǎng)站數(shù)據(jù)。 由于經(jīng)常被問到什么是好的轉(zhuǎn)化率，我們對來自世界各地包括大城市、小城市、海灘度假村或商業(yè)區(qū)的數(shù)百家酒店數(shù)據(jù)進行了深的入的研究，并收集了一組廣泛的數(shù)據(jù)。 通過與我們的專家和客戶的顧問進行所有的研究和尋找工作，我們已經(jīng)概述出“是什么打破酒店網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率和酒店為此能做什么”，其中包括一些酒店應該關(guān)注或無需擔心的事項。   ：酒店轉(zhuǎn)化率怎么提升——什么是一個好的酒店官網(wǎng)轉(zhuǎn)化率?   這是一個我們經(jīng)常被問到的問題，回答它可能比你想象的更難。 首先，我們所說的“轉(zhuǎn)換”這個術(shù)語是什么意思？據(jù)Google稱，當網(wǎng)站訪問者(或應用程序用戶)執(zhí)行定義為目標的操作時，就會發(fā)生轉(zhuǎn)換。 這就引出了下一個邏輯問題：這對酒店業(yè)意味著什么？在酒店行業(yè)，通用術(shù)語轉(zhuǎn)換率是指網(wǎng)站瀏覽點擊與已完成預訂之間的比率。   為了測量一個酒店網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換率并保持準確的比較，我們將轉(zhuǎn)換率定義為同一個網(wǎng)站同期的總預訂數(shù)量。   換算率舉例： 月瀏覽—— 6,553 預訂總數(shù)—— 144 轉(zhuǎn)化率—— 2.2% 我們還決定只使用最后單擊屬性模型來呈現(xiàn)數(shù)據(jù)。 正如你可能知道的，這個模型的局限性在于它提供了100%的轉(zhuǎn)化給用戶在最后的接觸點，使其很難測量通過互動營銷和品牌知名度在的整個預訂過程中的數(shù)據(jù)。 另一方面，即使轉(zhuǎn)換歸因于我們行業(yè)最熱門的話題之一(特別是自從谷歌在5月份推出了一個免費的屬性360的簡化版本后)，它仍然是常見的計算基于用戶的轉(zhuǎn)換與品牌互動的機會的方法，以便酒店或酒店網(wǎng)站都采用這種模式。 因此，為了方便起見，為了提供便于酒店做酒店分析比較的數(shù)據(jù)，我們寧愿使用最后一個單擊屬性模型，盡管它固有的局限性。我們也決定不考慮任何取消。 根據(jù)Mirai的一項研究，酒店官網(wǎng)平均取消率在19%。因此，在計算轉(zhuǎn)換率時，可能需要考慮到一個變量。 那么為什么我們考慮取消率呢? 原因是取消預訂通常發(fā)生接近入住的那天，因此本月的轉(zhuǎn)化率(包括沒有取消的)較去年同月的轉(zhuǎn)化率(有追溯刪除取消)會給一種虛假的改進。 讓我們再看一下上面的例子： 月瀏覽—— 6,553 預訂總數(shù)—— 144 轉(zhuǎn)化率—— 2.2% 讓我們假設(shè)這是2017年11月你的官網(wǎng)轉(zhuǎn)換率。為了簡化，我們假設(shè)所有的預訂都在12月和1月完成。 無論如何，在這兩個月內(nèi)，27個預訂將被取消。 現(xiàn)在，如果你看了上面的例子，你會發(fā)現(xiàn)原來的144變成了117房的預訂，轉(zhuǎn)化率從2.2%降低到1.78 %。 但是，如果你不考慮取消率計算你的轉(zhuǎn)化率時，你將不能夠分析你當月的實際數(shù)據(jù)，它僅僅是看上去會比前一年好，但事實上它可能不是。 作為對所使用方法的最后一個說明：正如在開篇所說的，在計算轉(zhuǎn)換時，關(guān)鍵是要保持對事物的理解，了解更大的圖景。 客房量較大的酒店往往有更多的流量，因此，較低的轉(zhuǎn)換，因為他們通常不是僅僅售客房，但會議設(shè)施、餐飲服務(wù)和健康理療等等。 所有這些輔助服務(wù)吸引了大量的官網(wǎng)流量，但這主要是不太可能轉(zhuǎn)化為房間預訂的本地流量。 盡管會議需求、晚餐預訂和按摩預約實際上也是轉(zhuǎn)換，但在這項研究中，我們只專注于客房交易。 因此，如果您的酒店也銷售非客房服務(wù)，我們建議將谷歌分析中，劃分為會議活動、餐廳和spa的頁面流量剔除，并根據(jù)剩余流量重新計算轉(zhuǎn)換率，將這些用戶過濾出來。   知名酒店家具生產(chǎn)廠家：酒店轉(zhuǎn)化率怎么提升——如何提供酒店的轉(zhuǎn)化率   1、流量源 在轉(zhuǎn)換率方面，有幾十個變量起作用。其中之一是流量的質(zhì)量。一般來說，越相關(guān)的流量，轉(zhuǎn)化率越高。 考慮到這一點，有針對性的廣告活動注冊的最佳轉(zhuǎn)化率就不奇怪了：#p#分頁標題#e# Google 酒店廣告—— 4.17% Facebook 展示—— 3.21% TripAdvisor 搜索 PPC 廣告 —— 2.34 % 當Google關(guān)鍵詞廣告用于保護酒店品牌名字，也只有2.05%的平均轉(zhuǎn)化率，在今天的市場環(huán)境下這個數(shù)據(jù)并不完全令人驚訝。 回到2014年，(谷歌酒店廣告)資深項目經(jīng)理GHATom Mulders曾說，“Google預計將逐步向Google酒店廣告投放越來越多的流量，這可能會犧牲的關(guān)鍵詞廣告和自動的網(wǎng)頁搜索的流量”。 由于Google穩(wěn)扎穩(wěn)打地推動頁面搜索的后果和低于元搜索的關(guān)鍵詞廣告，我們可以看到搜索引擎廣告的轉(zhuǎn)換減少是正常的，因此可見度在CTR 和轉(zhuǎn)化率中就扮演著非重要的角色。 回頭客轉(zhuǎn)化率非常好(轉(zhuǎn)化率2.19%)，超過潛在預訂展示(0.92%)平均水平的兩倍。 這是正常的，因為訪問酒店官網(wǎng)的用戶對你的物業(yè)表現(xiàn)出了積極的興趣，從而再次預訂旅程。在這種情況下，對回頭客只要稍作推動就能提升酒店的轉(zhuǎn)化率。 廣告之外，直接訪問很明顯是一個最恰當?shù)膩碓矗滢D(zhuǎn)化率為2.20%，是僅次于 Google 酒店廣告，F(xiàn)acebook展示和TripAdvisor搜索廣告的方式。 另一方面，自動搜索的平均轉(zhuǎn)化率為 1.55 %，這也就是在某種程度上，關(guān)鍵詞廣告較低的相同原因，因為自動搜索在某種程度上涵蓋了比如說“倫敦spa”這樣的長尾流量或者其他不能轉(zhuǎn)化為間夜的流量。 很值得玩味，盡管Trivago有著很大的流量來源，但在ROI方面并不總是令人滿意的。比原始流量僅僅好一點點(+0.12 %)。 不出所料，在轉(zhuǎn)換率平臺的底部，我們發(fā)現(xiàn)博客只有0.20%的轉(zhuǎn)化率(將數(shù)據(jù)放入上下文：博客轉(zhuǎn)換比谷歌酒店的廣告轉(zhuǎn)換小20倍。)，這表明，當旅行者仍處于計劃的早期階段，有多少博客和影響營銷通常最終影響到“我要脫身”的微小時刻。 這并不意味著流量不重要，它是你的品牌意識的一部分，但是由于它在轉(zhuǎn)換漏斗上如此之早，所以它通常不可見，尤其是在最后一次點擊模式上。 應對方法：搜索活動和Facebook廣告往往有最好的轉(zhuǎn)換，但搜索、或者直接訪問的平均轉(zhuǎn)化率卻在緩慢下降。將廣告預算從傳統(tǒng)的搜索引擎廣告，轉(zhuǎn)向元搜索和社交廣告是最好的提高物業(yè)投資回報率的方法。   2、設(shè)備 據(jù)網(wǎng)絡(luò)分析公司StatCounter的研究，2016年10月，在西方世界，移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備首次超過了PC端。 不幸的是，轉(zhuǎn)化率并有跟上歐美客人這種變化趨勢。這并不意外，因為預訂酒店通常不是“沖動購買”，它需要很長時間的規(guī)劃、多點接觸和大量的價格比較。 然而，在亞洲，這種趨勢大不相同，手機成為預訂的主要設(shè)備。隨著更先進的支付系統(tǒng)，日本和中國已經(jīng)成為手機預訂領(lǐng)先的國家，遠遠超過了西方國家。 據(jù)Google稱，一個實際完成預訂的旅行預訂行程要將近兩個月的時間，在這個過程中，有8家旅游網(wǎng)站參與其中，當然，還有多種設(shè)備。 移動設(shè)備上的導航與PC設(shè)備有很大的不同。在PC端，人們更傾向于專注于一個動作并完成它，而手機是用來在稍縱即逝的瞬間檢查預訂率、圖像和信息。它可以在看電視、乘地鐵或者其他狀態(tài)下完成這一操作。 這會影響轉(zhuǎn)化率，因為那些小的時刻并不是注定要去購買的，尤其是在像酒店住宿這樣的大的開銷上。 還有一個更為技術(shù)性的問題，那就是付款方式。例如酒店預訂就缺乏一種簡單又規(guī)范的支付方式。 一只手拿著iPhone，另一只手拿著信用卡，這可能會是讓人沮喪的經(jīng)歷，尤其是在小屏幕上。最重要的是，官網(wǎng)缺乏響應性會嚴重影響轉(zhuǎn)化率。 這就解釋了，與50%的移動端流量相比(每年增長超過10%)，為什么2017年手機轉(zhuǎn)換率僅為0.8%，比上一年增加了0.2%。 衡量事情的角度試想，PC端保持6倍的轉(zhuǎn)化率，從2016年的4.1%到2017年的4.5%。平板電腦的轉(zhuǎn)化率介于兩種設(shè)備之間——2016年1.8%，2017年 4.5 %。 奇怪的是，有時候，當酒店增加一個新的移動網(wǎng)站的時候，轉(zhuǎn)化率卻下降了。 這樣做的原因是，一個精心優(yōu)化的移動網(wǎng)站的出現(xiàn)，能夠為官網(wǎng)引流、提升其排名。 由于它不像PC端那樣轉(zhuǎn)換，它給人的印象是轉(zhuǎn)換率降低了。 應對方法：我們建議酒店，要高度優(yōu)化其官網(wǎng)以增加流量;使用例如聊天和回撥系統(tǒng)等其他方式與客人聯(lián)系、互動，以便他們可以通過其他渠道進行預訂;與接受移動支付系統(tǒng)的供應商合作建立合作關(guān)系。   酒店工程家具配套品牌 | 專注 打造品質(zhì)酒店生活 | 從連鎖商務(wù)酒店到星級酒店 南京家具咨詢熱線：15851845757 | 官網(wǎng)：http://hotel.pinyuan.cc/