最新一部正在上演的電視劇中有一個辦公家具設計師的角色，筆者從事辦公家具生產(chǎn)快二十年了，怎么看怎么感覺這個角色與辦公家具設計師沒有一毛錢關(guān)系，他還是他自己，沒有從一個真正的辦公家具設計師的角度來看問題想問題。
 
         那么，一個真正的辦公家具設計師，到底應該具備什么樣的素質(zhì)呢?筆者從自己的角度出發(fā)，用二十多年的經(jīng)驗來闡述一下，至少應該具備如下幾條。
         一、豐富的產(chǎn)品制造經(jīng)驗
         產(chǎn)品生產(chǎn)周期、原材料等問題供應是首要的。經(jīng)常見到許多設計師設計出來的產(chǎn)品根本無法做，有的是甚至沒有這種原材料，有的是生產(chǎn)周期根本不可能完成。這里，需要熟悉原材料的性能，比如：防水、抗彎、承重、開合次數(shù)等，對于板材，還需要了解握釘力的大小，這樣才能知道板塊組合需要從什么角度才是合理的。比如現(xiàn)代辦公桌，文件柜子，板與板的結(jié)合都是普遍采用三合一件來組裝的，預埋件是采用什么材質(zhì)的才能很好的著力呢，大部分是采用塑料膨脹型的，高端的是采用鐵質(zhì)帶螺紋的。不管哪一種，都需要知道它們能吃多大的勁，承受多少拉力。
         生產(chǎn)周期也是很重要的一條，這往往是供需雙方的沖突點。經(jīng)常有這樣的情況發(fā)生，用戶要貨要得急，設計師為了做成單子，無原則的答應用戶的要求，而到了真正生產(chǎn)時，還是需要一天一天的慢慢做出來的。比如，板式辦公家具，如果樣式不是常規(guī)的，就要從選紙開始，刨花板貼面加工、開料封邊后成型等工序，每一道下來都在幾個小時，全部完工要四到五天，這是最簡易的。
         二、了解用戶需要
         聽不懂用戶在說什么，這是很多設計師的通病。為什么呢?大多數(shù)設計師都是急于向用戶去表達自己能做什么，廠家什么什么好怎么的，不去用心聽用戶的需求。當然，向用戶推薦好產(chǎn)品是必須的。比如椅子，椅子中就有大班椅、中班椅、班前椅，這是從分類上來說的，一個好的設計師，必須通過與用戶的交流知道用戶的人員組成，從而很快的選定各多少需求。在此基礎上，進一步的了解用戶需要什么風格的椅子，比如：真皮、仿皮，布藝?再接著要了解用戶需要的是轉(zhuǎn)動的還是固定的?是輕質(zhì)的鋼制的還是木質(zhì)的，木質(zhì)的還需要知道是原木的還是復合板材的。沒有這么細的標準分類，就很快的把價格說出來，不是主觀想象就是不負責的信口開河。或者就是廠里的庫存，至少不是按用戶的需要報的產(chǎn)品型號或價格。
         三、解決用戶的痛點
         用戶都在用辦公家具，沒有絕對的對辦公家具一無所知的人，可能是款式、型號、大小、顏色等的不同而已。所以，設計師首要任務就是要了解用戶的痛點在哪兒，為什么要換辦公家具，需要解決什么問題?？此剖寝k公家具的一次買與賣，實質(zhì)上是在為用戶解決了一次問題。比如，有一個用戶要解決沙發(fā)問題，老板就是不喜歡現(xiàn)在的沙發(fā)，想換掉款式，顏色。而設計師一旦不能真正掌握這一點，再推薦同樣的產(chǎn)品，勢必就是往槍口上撞了。
         有一個老板，采購辦公家具，什么都好，就是自己的那把大班椅看著不舒服，怎么都不舒服，就把貨款拖著不付，遲遲不給。廠家就搞不明白怎么回事了，老板也不愿意直接了當?shù)恼f出來，心里想的就是不要這把椅子，還是業(yè)務人員搞懂了這件事，后來讓老板到工廠重新選擇椅子，換了，老板開心了，貨款給了，問題就解決了。
         當然，設計師還需要多彩的人生閱歷和足夠的人生智慧，這在以后的篇幅中再表述。