這是一張上世紀(jì)90年代中期出納付款柜臺(tái)的照片，辦公桌上有一臺(tái)電腦，實(shí)際上只是一臺(tái)記帳機(jī)，在付款時(shí)輸入帳號(hào)、付款金額，根據(jù)現(xiàn)金用途配款，如果是發(fā)工資，那就大面額小面額都要配，主幣、輔幣都要配，如果是付貨款，那就大面額的比較多，如果取款金額不大，也可根據(jù)客戶需要配款，中要配款金額和付款金額一致就可以付款，這筆業(yè)務(wù)就辦完了。除了這臺(tái)相對(duì)現(xiàn)代化的辦公工具以外，其余的辦公用具便是銀行幾十年一直在用的，算盤、海棉盒、印模、現(xiàn)金付訖章，最主要的是辦公桌上擺放的幾大摞現(xiàn)金，一看，就知道有單位預(yù)約發(fā)工資。我們的師傅戴著袖套（這也是以前柜臺(tái)人員工作服的必備，不然衣服袖口和肘部會(huì)磨爛的）正在付款。在上世紀(jì)90年代初期及以前，付款柜也是兩個(gè)柜員，一個(gè)初審，一個(gè)復(fù)核，才能把款付出，這需要單位財(cái)務(wù)人員拿現(xiàn)金支票，先到計(jì)劃科審批，看是否可以支取，然后到會(huì)計(jì)科記帳，會(huì)計(jì)科在現(xiàn)金支票上編號(hào)并發(fā)給財(cái)務(wù)人員銅牌，會(huì)計(jì)科將計(jì)帳后的現(xiàn)金支票傳到出納科，出納科付款員根據(jù)支票上的編號(hào)叫號(hào)，核對(duì)后收回銅牌進(jìn)行付款，這充分體現(xiàn)先記帳后付款的出納制度；93年以后經(jīng)過(guò)改革，出納柜臺(tái)不論是收款還是付款，都變成了一個(gè)人，這樣節(jié)省出來(lái)的人可以增加柜臺(tái)，窗口多了，便提高了工作效率，客戶等候時(shí)間大大縮短，這在90年代也算是一項(xiàng)大的改革了。

　　而今20多年過(guò)去了，工商銀行也已經(jīng)成立35周年，經(jīng)過(guò)專業(yè)銀行、商業(yè)銀行、股份制銀行的變遷，我們的柜臺(tái)現(xiàn)在幾乎告別了傳統(tǒng)流程，收付款、會(huì)計(jì)記帳、個(gè)人業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)早已合并在一起，一個(gè)柜員便可以辦理這所有業(yè)務(wù)，不會(huì)再有擺在柜臺(tái)上的大量現(xiàn)金，工資早已代發(fā)，直接打到員工卡上，一個(gè)信使便知道工資什么時(shí)候發(fā)的，發(fā)了多少錢；柜員辦業(yè)務(wù)除了加蓋個(gè)人名章，其余業(yè)務(wù)章在打印憑證時(shí)便直接打印上去了；柜員用的電腦真正成了電腦，里面的信息多到客戶不敢相信，可以辦理的業(yè)務(wù)也覆蓋了銀行所有的業(yè)務(wù)。柜員不再需要算盤，不再需要在下班結(jié)帳時(shí)翻打憑證，達(dá)到帳實(shí)相符，只需電腦打出的軋帳單與實(shí)物相符就OK了。

　　短短35年的時(shí)間，我們工商銀行已從一個(gè)純手工的傳統(tǒng)銀行發(fā)展成為了現(xiàn)代化的股份制商業(yè)銀行，而且在世界各地也有了我們的分支機(jī)構(gòu)，我們的員工中也有了金發(fā)碧眼的外國(guó)人。

　　照片中的師傅已退休多年，但她同樣和我們依然在工作崗位上的人員一樣，為工行過(guò)去的發(fā)展引以自豪，也為工行明天的發(fā)展充滿期待。