浙江在線8月23日訊（浙江在線記者 董潔 通訊員 徐皓） “有了輪椅我行動方便多了，多謝小葛！”近日，海寧市馬橋街道利眾村黨群服務中心工作人員葛賢龍在村第五網(wǎng)格中走訪農(nóng)戶時，村民吳毛毛特地向他道謝。前不久，葛賢龍走訪時得知肢體三級殘疾的吳毛毛想申請一個輪椅，他立即把事項轉交給負責殘疾人條線的同事，并最終將申請下來的輪椅送到吳毛毛家中。

　　每天輪流安排兩名村（社區(qū)）干部在黨群服務中心前臺值班，打破條線壁壘全科受理村（社區(qū)）所有辦事事項，其他干部則“沉”進網(wǎng)格，走家入戶搜集群眾的實際問題。海寧推行的“全崗通”新機制，不僅讓基層干部騰出更多時間走訪群眾，也讓他們成為“一崗多能、全崗都通”的辦事能手。

　　今年8月，海寧市正式發(fā)布《村（社區(qū)）全崗通服務規(guī)范》地方標準，這意味著全市221個村（社區(qū)）推行“全崗通”有了更全面、標準化、可操作的“指南”。

　　馬橋街道桐溪社區(qū)是最早開始探索“全崗通”機制的社區(qū)之一。日前，記者走進桐溪社區(qū)黨群服務中心，只見兩名輪值的社區(qū)干部坐在一樓前臺接待前來辦事的群眾，而繞到前臺的墻后，是一排圍成半圓形的辦公桌，每個工位都是空的。

　　“過去社保、計生、婦女、民政、綜治等事務各設一個窗口，10多名工作人員等群眾來辦事，社區(qū)也出現(xiàn)了‘機關化’傾向，如今工作人員從坐班中解放出來，主動走進網(wǎng)格，敲開每家每戶的門?！蓖┫鐓^(qū)黨總支書記吳文瑜告訴記者，由于在群眾家門口解決的事情多了，服務中心的咨詢類事項減少了五成以上。

　　記者看到，桐溪社區(qū)總結的7項服務制度寫進了新發(fā)布的標準。以工作流轉制為例，前臺綜合受理的事項，不能當場處理辦結的，通過轉交業(yè)務條線或電子政務平臺進行分流、交辦、督辦、反饋，形成“事件信息閉環(huán)處置”。此外，通過兜底負責制，村（社區(qū)）“全崗通”工作人員作為網(wǎng)格長，兜底負責責任網(wǎng)格內(nèi)信息采集、情況處置、民生服務、政策宣傳等，全過程做好聯(lián)絡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌推進、辦理解決，讓居民找得到人，辦得成事。