半島見習記者　王娟　通訊員　薛怡帆　張琳

“這樣就辦理完立戶了嗎?”“是的女士,我們會將資料帶回公司,錄入營業(yè)管理系統(tǒng),確定水號后我們會通過小區(qū)業(yè)主微信群告知,您就不必再去供水所辦理了。以后只要記好水號,通過網(wǎng)上營業(yè)廳、微信都可以交水費,很方便?！痹谛枪鈲u玫瑰園小區(qū)記者看到業(yè)主正在辦理用水立戶業(yè)務(wù)。
一般用水立戶是到供水企業(yè)窗口辦理的,但是考慮到星光島玫瑰園小區(qū)外地住戶較多,大部分用戶為“候鳥式”居住,為方便該小區(qū)居民,青島西海岸公用事業(yè)集團水務(wù)公司大珠山路供水所利用小區(qū)交房時期,將辦公桌“搬進”社區(qū),在小區(qū)內(nèi)為他們辦起了用水立戶業(yè)務(wù),短短3天時間就完成500余戶立戶。在現(xiàn)場,工作人員悉心引導居民填寫立戶資料,詳細解答用水咨詢,實地宣傳用水常識,細致周到的服務(wù)讓現(xiàn)場居民贊不絕口。
走進社區(qū)辦理供水業(yè)務(wù)并不是水務(wù)公司“一時興起”,這是水務(wù)公司供水延伸服務(wù)的又一進步。此前,為拉近與用戶的距離,向用戶提供便捷的供水服務(wù),水務(wù)公司以“永遠創(chuàng)造滿意”為指引,變被動服務(wù)為主動服務(wù),從戶表改造、收費方式、資訊共享、快速延伸服務(wù)等多方面入手,完成11萬余戶戶表改造、實現(xiàn)7種繳費方式、應(yīng)用“新區(qū)水務(wù)”微信公眾號等新媒體、組建延伸服務(wù)快速行動分隊,在解決用戶水費糾紛、交費不便、消息閉塞、服務(wù)扯皮等用水問題做足文章,為新區(qū)人民提供了便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù),樹立了良好的社會形象。