中國(guó)江西網(wǎng)萍鄉(xiāng)訊 張任華報(bào)道：在上栗縣行政服務(wù)中心，辦事大廳內(nèi)4個(gè)企業(yè)辦證窗口的辦事群眾有條不紊的穿梭往來(lái)，找窗口、走流程準(zhǔn)確無(wú)誤，所需材料、證件一樣不少……往日的焦躁與擁擠不再，取而代之的是舒心與順暢，這都得益于上栗縣市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下深化“放管服”改革，推進(jìn)“最多跑一次”中所確定的“引導(dǎo)服務(wù)”新理念、新舉措。

　　為推進(jìn)注冊(cè)登記便利化，釋放市場(chǎng)主體活力，2017年10月1日起，全縣推行“最多跑一次”服務(wù)舉措，但實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，效果不盡人意。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年進(jìn)行網(wǎng)上登記申請(qǐng)的不到3%，通過(guò)郵寄送達(dá)申請(qǐng)材料及營(yíng)業(yè)執(zhí)照的不到1%，與預(yù)期效果還存在一定差距，辦事?lián)頂D狀態(tài)、效率并未改善。

　　為了改變狀況，該局緊盯阻礙群眾企業(yè)辦事的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，針對(duì)硬件設(shè)施缺乏、人員素質(zhì)不高等問(wèn)題，提出了“2+3”的引導(dǎo)服務(wù)理念?！?”是登記機(jī)關(guān)和申請(qǐng)人通過(guò)引導(dǎo)服務(wù)，雙方能夠快速、有效的完成登記目標(biāo)；“3”是對(duì)引導(dǎo)服務(wù)的具體要求，即分類引導(dǎo)、流程合理、細(xì)致溫馨。

　　增加硬件設(shè)施。新添電腦、辦公桌等設(shè)施，設(shè)立企業(yè)登記網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)自助平臺(tái)及創(chuàng)業(yè)咨詢一點(diǎn)通，方便群眾進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)登記，提高辦事效率。

　　加強(qiáng)分類引導(dǎo)。針對(duì)經(jīng)常辦理登記事項(xiàng)的代辦機(jī)構(gòu)人員、企業(yè)會(huì)計(jì)辦公室文秘人員、喜愛(ài)新生事物的年青人，引導(dǎo)其通過(guò)手機(jī)及自助服務(wù)平臺(tái)辦理申請(qǐng)事項(xiàng)；針對(duì)具有一定文化素養(yǎng)人員，引導(dǎo)其參照申請(qǐng)人示范文本現(xiàn)場(chǎng)填寫表格文書；針對(duì)文化程度低的人員，進(jìn)行重點(diǎn)細(xì)致指導(dǎo)。

　　“零距離”指導(dǎo)。要求崗位人員走出辦公區(qū)，走進(jìn)群眾辦事區(qū)，面對(duì)面的進(jìn)行引導(dǎo)，解答網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)中遇到的問(wèn)題，指導(dǎo)申請(qǐng)人進(jìn)行填寫表格。通過(guò)“零距離”的指導(dǎo)，讓群眾感到貼心、溫馨。群眾亦可通過(guò)微信平臺(tái)向窗口辦證人員咨詢辦證業(yè)務(wù)，了解最新資訊，并通過(guò)郵寄送達(dá)申請(qǐng)材料，實(shí)現(xiàn)“讓群眾少跑腿，讓信息多跑路”的“一站式”便民服務(wù)。

　　目前，該縣通過(guò)引導(dǎo)服務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)了“最多跑一次”市場(chǎng)準(zhǔn)入便利化，效果明顯。2018年8月份底，全縣共登記企業(yè)4232戶，創(chuàng)歷史新高，新開(kāi)辦登記企業(yè)857戶，同樣也創(chuàng)業(yè)歷史新高，比去年同期增長(zhǎng)25.55%。明顯的變化是，網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)量已大幅增多，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)的業(yè)務(wù)量提高至35.57%，辦證窗口，秩序井然，群眾在登記過(guò)程中感受到改革所帶來(lái)的便利。