以下內(nèi)容來自眾辦網(wǎng)總經(jīng)理賴培山，包含了對(duì)中國辦公行業(yè)發(fā)展的思考與見解，值得業(yè)內(nèi)傳閱！信息量略大，建議大家收藏后耐心閱讀。 

去年國慶寫了《中國辦公發(fā)展思考（上）》，遲遲未能執(zhí)筆寫（中），一直在糾結(jié)應(yīng)該如何讓經(jīng)銷商、廠商看了之后能帶來一點(diǎn)正能量，能夠承接《中國辦公發(fā)展思考（上）》所描繪的九大辦公市場(chǎng)機(jī)會(huì)、能夠讓讀者通過文章對(duì)未來的行動(dòng)有所幫助！設(shè)想過很多方面，比如從不同類型不同規(guī)模和不同競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的經(jīng)銷商應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)目前的行業(yè)變化？應(yīng)該如何有從組織、團(tuán)隊(duì)、考核、資源、客戶等方面去運(yùn)作？可是大家面對(duì)的環(huán)境的確非常復(fù)雜，很害怕會(huì)因?yàn)楸磉_(dá)不到位或者斷章取義誤導(dǎo)經(jīng)銷商帶來不必要的損失！也想過從事業(yè)部模式、當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)合作來構(gòu)建一站式服務(wù)用戶大辦公，可經(jīng)過更深入的調(diào)研筆者認(rèn)為自己還不夠分量來探討當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)合作的模式和解決各種非常實(shí)際的問題！

去年11月，眾辦網(wǎng)在杭州西湖邊組織了十七位經(jīng)銷商舉辦了“OA私董會(huì)”，在三天三夜的深度討論中，讓筆者對(duì)如何促進(jìn)中國大辦公領(lǐng)域的發(fā)展找到一個(gè)新的觸發(fā)點(diǎn)，那就是“人”！很多所謂的創(chuàng)新辦公領(lǐng)域商業(yè)模式講再多再好，老板們學(xué)習(xí)再多，如果不能在企業(yè)自己的“人”上落實(shí)，一切多歸為“零”！所以，春節(jié)期間決定將《中國辦公發(fā)展思考（中）》的重點(diǎn)放在辦公從業(yè)者應(yīng)該如何在辦公行業(yè)大發(fā)展的時(shí)代實(shí)現(xiàn)自己璀璨的人生，本文將從大辦公行業(yè)不同專注類型企業(yè)需要不同的人才，每類人才需要的職業(yè)技能和思想來思考，希望讓讀者可以更清晰找到自己的方向！并且提供給企業(yè)主一個(gè)全新的平臺(tái)化發(fā)展之路，希望對(duì)您的發(fā)展戰(zhàn)略有所幫助。

第一部分：將服務(wù)意識(shí)融入您的血液中

咱們先從辦公行業(yè)的需要人才的特點(diǎn)說起，本質(zhì)上來說，咱們辦公行業(yè)面對(duì)的客戶是政府及企事業(yè)單位，客戶需要的不是好產(chǎn)品和便宜的價(jià)格，客戶不是一兩個(gè)人說了算，而是有著復(fù)雜的采購決策過程和系統(tǒng)的采購管理流程，更關(guān)心的是能夠真正幫助客戶解決辦公問題，提供適合客戶的整體辦公產(chǎn)品及服務(wù)方案，這個(gè)重要的特點(diǎn)決定了在本文這里定義的中國辦公行業(yè)并不包括個(gè)人用戶、學(xué)生用戶的生意模式。也就是說中國的辦公行業(yè)應(yīng)該說是服務(wù)行業(yè)，并不是產(chǎn)品買賣和貿(mào)易行為。所以，咱們所涉及的辦公行業(yè)和傳統(tǒng)的電商、零售并沒有太多的交集（當(dāng)然，電商化采購模式僅作為提高用戶采購效率和有效管理的工具而已），所以對(duì)人的需求也是更趨向于服務(wù)型的人才，也就是說辦公行業(yè)主要人員都應(yīng)該是具有強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)的人！

那么，何為服務(wù)意識(shí)？我們應(yīng)該如何讓自己具備服務(wù)意識(shí)？這個(gè)問題有點(diǎn)大，我們實(shí)際點(diǎn)來說，在這里我們從三個(gè)方面來談?wù)勗撊绾谓⒆屪约洪_心的服務(wù)意識(shí)，一是誰是咱們的客戶？二是我們?cè)撨x擇適合自己的客戶？三是在服務(wù)過程中歸因于我？

客戶的概念，誰是我們的客戶？N年前施樂給出的概念是，客戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶，你服務(wù)的對(duì)象就是你的客戶。所謂內(nèi)部客戶，比如你的上司就是你最重要的客戶，你去財(cái)務(wù)報(bào)銷從財(cái)務(wù)的角度你就是他的客戶；而外部客戶就如你的供應(yīng)商、合作伙伴、傳統(tǒng)意義的客戶等。

有了這個(gè)客戶的概念很重要，在很多人心目中都會(huì)有一個(gè)共識(shí)就是要讓客戶滿意，而在以往的傳統(tǒng)觀念中，心目中的客戶僅僅是掏錢的那個(gè)購買者，而有了以上的客戶概念，我們就明白，在未來我們的工作中，我們應(yīng)該把所有我們交流的對(duì)象當(dāng)作傳統(tǒng)的客戶！我們是不會(huì)抱怨客戶不配合我們的！這樣，我們就可以有良好的心態(tài)來面對(duì)客戶，讓所有和你有關(guān)系的客戶滿意成為你的職責(zé)！這里需要強(qiáng)調(diào)的是供應(yīng)商和直接上司、下屬這三個(gè)角色。

對(duì)于供應(yīng)商，很多人會(huì)認(rèn)為供應(yīng)商賣東西給我，我是他的上帝，他應(yīng)該伺候我，應(yīng)該尊敬我！這筆者是非常反對(duì)的，對(duì)公司來說供應(yīng)商其實(shí)是最重要的客戶，想想你為什么要從供應(yīng)商哪里采購？是可伶供應(yīng)商生產(chǎn)了產(chǎn)品賣不出去？還是真的想幫助你的供應(yīng)商做起來？其實(shí)大家都明白，你從供應(yīng)商那里采購是因?yàn)槟阈枰?，并且該供?yīng)商是你可以選擇范圍內(nèi)最適合你的！基本上可以說，公司的生存和發(fā)展供應(yīng)商的支持至關(guān)重要，往往丟了一兩個(gè)傳統(tǒng)概念的客戶不會(huì)怎么樣，而在辦公行業(yè)，失去一兩個(gè)重要的供應(yīng)商可能是致命的！這個(gè)概念也應(yīng)該用在我們銷售的客戶上，對(duì)客戶應(yīng)該公平不卑不亢，這樣咱們的銷售才能抬起頭做人，做個(gè)受人尊敬的銷售人員！

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而員工對(duì)直接上司的抱怨，更是我們?cè)诼殘?chǎng)中最常聽到的離職原因，最近在面試一些媒體人，凡是我聽到離職的原因時(shí)，如果把上司、老板、公司說得一無是處而自己幾乎完美的一律不看！道理很簡(jiǎn)單，在職場(chǎng)上，你最重要的客戶就是上司，就是老板，如果連老板上司都搞不定，還怎么搞定客戶？當(dāng)然你有權(quán)力選擇自己的老板自己的上司，就如你可以選擇自己的客戶一樣，不爽可以不伺候他就是，但是需要尊重別人的觀點(diǎn)和風(fēng)格，所以聰明的人會(huì)選擇伺候好他，賺到錢達(dá)到目的了再選擇更符合自己價(jià)值觀的來取而代之！

還有就是對(duì)待下屬，這個(gè)時(shí)代的員工都非常有個(gè)性，除非你真的想他離開，否則就別讓你的員工不開心工作，或者可以讓他放兩天假反省一下（我有個(gè)朋友的公司這是他公司員工年假的主要用途，在沒有狀態(tài)、不開心時(shí)候放假，筆者覺得非常好），因?yàn)椴凰婚_心了就是在浪費(fèi)你的金錢和資源，想想一個(gè)不開心的員工會(huì)做出對(duì)公司有利益的事情來？反而會(huì)將這種負(fù)面情緒向用戶和其他同事傳播，何必呢？當(dāng)然，并不是說下屬不需要告訴讓你的不滿和意見，如果你對(duì)下屬有不滿，應(yīng)該直截了當(dāng)告訴他你對(duì)他的那方面不滿意，希望他怎么樣改進(jìn)，并且可以要求他拿出改進(jìn)的具體措施方法來，在往后就應(yīng)該跟進(jìn)改進(jìn)是否做到，當(dāng)然在這個(gè)過程中應(yīng)該給予必要的指導(dǎo)和支持，如果這樣做了三次都做不到承諾的結(jié)果，是時(shí)候讓他換崗位或離開了。

何為管理？可能會(huì)有很多專業(yè)的解析，可筆者非常認(rèn)可的一個(gè)觀點(diǎn)，管理就是服務(wù)好員工，給你的團(tuán)隊(duì)最及時(shí)有效的資源支持！幫助您的團(tuán)隊(duì)高效率完成工作才是一個(gè)好的管理者！當(dāng)然這需要一個(gè)重要的前提，就是你的團(tuán)隊(duì)具有良好的正向思維，大家都很努力想完成工作……

歸因于我，不忘初心

世界很不公平，也很公平，我雖然沒有任何信仰，可總是認(rèn)可有多少付出就有多少回報(bào)，暫時(shí)的困難只是時(shí)候未到而已！在咱們一輩子的職業(yè)生涯中，難免有真誠付出得不到回報(bào)甚至被誤解、被欺騙的時(shí)候，希望您不要灰心，一定要相信好人有好報(bào)！堅(jiān)持不忘初心，好好對(duì)待你的每個(gè)同事、每個(gè)老板、每個(gè)客戶！

辦公行業(yè)作為長期服務(wù)用戶，長期建立客戶關(guān)系，長期建立供應(yīng)商體系才能讓自己不斷提高自己的價(jià)值，從而為賺取更多利潤，獲得更多客戶信任創(chuàng)造必要的條件！筆者在多個(gè)場(chǎng)合都強(qiáng)調(diào)，咱們辦公行業(yè)從業(yè)者，就是要用我們的專業(yè)，幫助用戶做出更合適的選擇，用合理的成本獲得用戶滿意高效的辦公服務(wù)，解決客戶的辦公問題！

所以在這個(gè)服務(wù)客戶過程中，客戶選擇咱們是因?yàn)橄嘈盼覀儯∠嘈盼覀兊膶I(yè)可以幫助他解決問題！但是咱們有一些同行從業(yè)者，給客戶提供的不是誠實(shí)專業(yè)的服務(wù)，而是想方設(shè)法忽悠客戶多花錢，自己多賺錢！所以，在咱們辦公行業(yè)中，售后維修黑洞，以次充好，假冒品牌，舊二手機(jī)當(dāng)新機(jī)等等坑蒙拐騙不在小數(shù)！希望這些部分行業(yè)害群之馬的惡劣行為咱們不要學(xué)，把眼光放長遠(yuǎn)一點(diǎn)，做了虧心事客戶總有一天會(huì)發(fā)現(xiàn)的，發(fā)現(xiàn)之日就是你丟失客戶之時(shí)！希望大家服務(wù)的客戶象滾雪球一樣越來越多！

認(rèn)為筆者過于夸張？看看咱們行業(yè)經(jīng)銷商的客戶積累？一年賣幾百臺(tái)復(fù)印機(jī)的大有人在，按道理應(yīng)該積累下很多有幾十上百號(hào)維修員，甚至幾百人的維修團(tuán)隊(duì)才是，維修團(tuán)隊(duì)的規(guī)模體現(xiàn)該經(jīng)銷商有多少客戶，可大江南北看下來，大部分OA公司幾個(gè)、十多個(gè)維修員已經(jīng)不錯(cuò)了，上五十個(gè)的屈指可數(shù)！可見咱們經(jīng)銷商丟失客戶的比例有多高？當(dāng)然這里面有咱們主動(dòng)放棄缺乏價(jià)值的，也有不少是因?yàn)樵蹅兊氖酆蟊容^黑，客戶發(fā)現(xiàn)了之后果斷選擇離開！

“歸因于我”是筆者一直秉承的信念的原則，想想如果你能夠?qū)l(fā)生什么事情都?xì)w因于自己，你才會(huì)有一個(gè)好心態(tài)來對(duì)待這個(gè)世界的很多不公平和問題，才有可能自我反省，才有好心態(tài)來解決遇到的問題！這樣，無論我們?nèi)绾芜x擇，起初可以定義自己比較喜歡哪個(gè)領(lǐng)域、服務(wù)誰？誰和你比較合拍？讓你服務(wù)的時(shí)候心甘情愿？你在執(zhí)行過程中才不至于容易放棄，堅(jiān)持下去才能做出一番成就！

當(dāng)然，你可以選擇放棄辦公行業(yè)，也可以選擇離開你現(xiàn)在的公司另謀高就，但是，希望您明白，無論您在什么行業(yè)，在什么公司，如果不能積極應(yīng)對(duì)遇到的問題，努力去解決，比別人付出更多，什么行業(yè)都很難成功！如果您能在一個(gè)行業(yè)，特別是正在處于大變革的辦公行業(yè)，提升自己讓自己更專業(yè)、更用心服務(wù)客戶，用好公司的客戶資源、供應(yīng)商資源、資金資源，逐步搭建自己的團(tuán)隊(duì)，你一定會(huì)有不錯(cuò)的收獲的！加油！堅(jiān)持！努力！未來屬于您的！

第二部分：選擇符合自己的職業(yè)方向

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人一輩子沒多少天，最幸福就是工作和自己的愛好相結(jié)合，讓自己工作成為享受才能把工作好好做好，如果讓自己工作過程中很委屈憋屈不開心就沒意思了，筆者的出發(fā)點(diǎn)基于您在這個(gè)社會(huì)上是最大的，你是這個(gè)世界的主人，你應(yīng)該通過你的努力調(diào)動(dòng)你認(rèn)為有用的人為你的事業(yè)提供幫助！所以，記住，你有選擇的權(quán)力！當(dāng)然，對(duì)應(yīng)權(quán)力的就是義務(wù)，一旦你選擇了，你就要去面對(duì)和承擔(dān)其中的困難和享受收獲豐收的喜悅……

在中國辦公行業(yè)，首先你可以選擇進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，也可以選擇不進(jìn)來，從整個(gè)大辦公行業(yè)來說，有說是十萬億的市場(chǎng)（包括所有企事業(yè)非生產(chǎn)物資采購），也有說萬億市場(chǎng)，比較靠譜的是約五千億的大辦公市場(chǎng)，這已經(jīng)包括了辦公設(shè)備、辦公家具、辦公用品、勞保用品和企業(yè)信息化的硬件軟件以及辦公服務(wù)等！而如果傳統(tǒng)OA人僅僅讓自己沉迷于復(fù)印機(jī)為主的傳統(tǒng)辦公設(shè)備，那市場(chǎng)空間也就只有一兩百億而已！當(dāng)然咱們不能說100多億就不賺錢，看看萬企達(dá)童偉和福建科威王遠(yuǎn)強(qiáng)、立思辰的池燕明、志誠泰和付文等在復(fù)印機(jī)上都賺得盆滿缽滿。

辦公行業(yè)的從業(yè)者總體來說是非常不錯(cuò)的，咱們有別于TO C領(lǐng)域，特別是辦公設(shè)備和IT系統(tǒng)集成的從業(yè)者，都是經(jīng)過世界五百強(qiáng)公司千錘百煉出來的，無論您今天在世界五百強(qiáng)的大廠家，還是國內(nèi)上市公司，或者服務(wù)于全國上千家優(yōu)秀的OA經(jīng)銷商、或者正在創(chuàng)業(yè)的微型公司；無論你自己是老板、或者是銷售、技術(shù)、商務(wù)調(diào)度、物流都沒有關(guān)系！希望本文對(duì)您未來的職業(yè)規(guī)劃有所幫助！至于如何定位自己在大辦公領(lǐng)域的位置，那就自己需要把握了！筆者在以下段落非?；A(chǔ)描述一下大辦公各種業(yè)態(tài)對(duì)人才的需求，以便您更客觀理性選擇和規(guī)劃未來璀璨人生價(jià)值！

傳統(tǒng)OA需要解決方案及租賃銷售、調(diào)度人才

辦公設(shè)備領(lǐng)域，也就是我們最常說的OA行業(yè)，這個(gè)領(lǐng)域以復(fù)印機(jī)為主，在八九十年代復(fù)印機(jī)作為現(xiàn)代辦公的重要設(shè)備，多年延續(xù)的復(fù)印機(jī)廠家相對(duì)封閉和有嚴(yán)格管控的區(qū)域政策讓OA行業(yè)擁有了良好的客戶積累，以及經(jīng)過訓(xùn)練的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)，形成一個(gè)很有價(jià)值的銷售、服務(wù)和客戶網(wǎng)絡(luò)！基本上可以說絕大部分企事業(yè)單位都是辦公設(shè)備的用戶，OA經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)可以已經(jīng)擁有到達(dá)每個(gè)有價(jià)值辦公室的能力！這也就是OA行業(yè)的價(jià)值所在！可這兩年，隨著政采和大型系統(tǒng)電商集采改革，以及新技術(shù)的發(fā)展，讓幾乎都是小微企業(yè)的OA行業(yè)經(jīng)銷商面臨整合改革的壓力，軟件硬件結(jié)合的文印解決方案及融資租賃綜合能力的提升將成為OA的出路……

OA傳統(tǒng)賴以生存的維修售后服務(wù)利潤貢獻(xiàn)已經(jīng)接近崩潰（以往能養(yǎng)十個(gè)維修員的經(jīng)銷商基本上每個(gè)月就能夠有15-20萬的售后利潤，現(xiàn)在已經(jīng)大幅度下降），在OA轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，對(duì)解決方案的人才、軟件人才、租賃銷售人才、精細(xì)化運(yùn)營人才的需求正在快速增加！

筆者認(rèn)為，總體來說傳統(tǒng)OA的維修員已經(jīng)過剩，一方面因?yàn)閺?fù)印機(jī)打印機(jī)設(shè)備的增長非常有限，更重要的是設(shè)備的可靠性越來越強(qiáng)，對(duì)專業(yè)技術(shù)服務(wù)正在快速降低！當(dāng)然，新的技術(shù)人員還是有很多機(jī)會(huì)的，比如現(xiàn)在的辦公設(shè)備租賃業(yè)務(wù)就希望招募新人自行培訓(xùn)，懂點(diǎn)電子基礎(chǔ)的中專技校生，通過半個(gè)月短期快速訓(xùn)練掌握就能解決90%的故障問題，這種專才更有機(jī)會(huì)！而傳統(tǒng)維修人員，特別是那些不懂IT系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的維修員真的該想想如何學(xué)習(xí)，一方面可以豐富網(wǎng)絡(luò)知識(shí)提升自己的能力適應(yīng)客戶解決方案技術(shù)要求，另外就應(yīng)該利用自己的技術(shù)基礎(chǔ)轉(zhuǎn)向租賃及解決方案銷售方向（相對(duì)愿意溝通的性格），要不就只能接受行業(yè)較低的三五千工資干辛苦活！當(dāng)然如果具有一定的開發(fā)和管理能力，也有機(jī)會(huì)升職到負(fù)責(zé)一個(gè)維修小組，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。

在這里有必要繼續(xù)強(qiáng)調(diào)租賃的生意模型，很多人認(rèn)為租賃做得好是靠管理，當(dāng)然筆者認(rèn)同租賃要做好賺錢是綜合能力的體現(xiàn)，可我們還是非常強(qiáng)調(diào)租賃里面的銷售能力的重要性，不重視租賃銷售團(tuán)隊(duì)的能力打造，想租賃賺錢難于上青天！想想一臺(tái)復(fù)印機(jī)租8分和6分的利潤差別？彩色印量?jī)H占5-10%？想想如果你的客戶都是三四百一個(gè)月的能賺錢嗎？所以在這里再次建議更多有能力的銷售人員、資深的維修工程師可以加入到租賃的銷售團(tuán)隊(duì)中來，這里充滿機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，將是未來復(fù)印機(jī)領(lǐng)域最賺錢和最有價(jià)值最搶手的人才之一……

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說到精細(xì)化運(yùn)營，不能不提的崗位就是調(diào)度，在過往的文章一直強(qiáng)調(diào)調(diào)度的重要性，提出調(diào)度的收入至少是團(tuán)隊(duì)維修員平均收入的1.5倍，好調(diào)度的培育需要用好幾年，要求具有良好的維修員及客戶溝通能力，以及遠(yuǎn)程銷售能力！責(zé)任心和工作強(qiáng)度更是大大的需要！可以從銷售或技術(shù)人員中來培養(yǎng)，好調(diào)度太難求了，所以建議想穩(wěn)定發(fā)展，并且認(rèn)真負(fù)責(zé)的朋友們可以往調(diào)度方面發(fā)展，前途很是不錯(cuò)，在公司里面也會(huì)是中層以上的崗位，收入應(yīng)該是中高層面，未來在很多公司都可以獲得對(duì)應(yīng)個(gè)股份或分紅！因?yàn)檫@個(gè)崗位對(duì)傳統(tǒng)OA企業(yè)十分十分關(guān)鍵，在未來信息化發(fā)達(dá)之后，調(diào)度在運(yùn)營中更是核心！

精細(xì)化運(yùn)營除了需要負(fù)責(zé)任高水平的調(diào)度之外，一套管理軟件還是可以讓你得心應(yīng)手事半功倍的，而在管理軟件的發(fā)展上來看，未來除了目前在OA領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用的廈門快普之外，萬企達(dá)的云管理系統(tǒng)很可能將發(fā)展成廣大經(jīng)銷商可以管控機(jī)器和打通內(nèi)部的云全面經(jīng)銷商管理系統(tǒng)，從而由辦公行業(yè)基于依靠調(diào)度人轉(zhuǎn)化為更多依賴于“機(jī)器人”來事先客戶服務(wù)及挖掘的智能化物聯(lián)網(wǎng)管控！順便做個(gè)廣告，如果你對(duì)廈門快普或萬企達(dá)的云管理系統(tǒng)有興趣，歡迎和我們聯(lián)系，或者在聯(lián)系快普或萬企達(dá)時(shí)說明是眾辦網(wǎng)推介的，你將得到額外的驚喜優(yōu)惠！

辦公用品領(lǐng)域需要產(chǎn)品經(jīng)理及大客戶、運(yùn)營人才

辦公用品領(lǐng)域，大樹底下好乘涼！有一句話很適合這個(gè)領(lǐng)域，“不是你不行，而是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)”，縱觀全球，世界上最大的辦公用品供應(yīng)商包括了史泰博、歐迪等公司，而國內(nèi)的包括了得力辦公、齊心辦公、廣博辦公、晨光科力普等，而剛被浙江物產(chǎn)控股的企事通、辦公伙伴體系等都不容忽視，至于目前努力在傳統(tǒng)OA辦公領(lǐng)域拓展渠道合作的一線達(dá)通和領(lǐng)先未來，就要看看能否有高超的資本運(yùn)作能力來快速躋身于第二陣營中來……

辦公用品供應(yīng)領(lǐng)域未來是巨型規(guī)?；捅镜鼗嘟Y(jié)合，利用了規(guī)?；瘉斫鉀Q供應(yīng)鏈問題和高效率的運(yùn)營軟件系統(tǒng)問題，來爭(zhēng)取更多全國性的訂單，而本地化能夠非常好落地當(dāng)?shù)氐目蛻絷P(guān)系，從而更容易獲得有利潤的生意可能，以及保持客戶的滿意度。

在這些大鱷的圍剿下，一些本地辦公用品供應(yīng)商是否沒有機(jī)會(huì)？當(dāng)然不是，筆者認(rèn)為中國政府采購的趨勢(shì)將是走向標(biāo)準(zhǔn)化操作，只要你符合要求，就能夠進(jìn)入?yún)⑴c的原則，而且本地化的辦公用品供應(yīng)商在客戶關(guān)系上以及本地化服務(wù)上有著更多的優(yōu)勢(shì)，如果能夠快速跟上節(jié)奏，機(jī)會(huì)還是有的，而且不會(huì)輸于大鱷太多！所以，筆者建議還沒有電商的辦公用品經(jīng)銷商快速建立電商能力（如果一開始不希望太多投入建議可以找“北京眾方辦公”的電商解決方案，三年五千塊起就能夠享受到基本電商服務(wù)，聯(lián)系人吳鑫15811555508）。

在辦公用品領(lǐng)域，需要的人才更為細(xì)分，筆者認(rèn)為三方面的人是比較缺乏的，其一是大客戶銷售人員，能夠與更多系統(tǒng)大客戶及政府建立聯(lián)系，獲得這些大客戶的入場(chǎng)券以及持續(xù)的客戶關(guān)系推進(jìn)獲得更多的生意；其二是產(chǎn)品經(jīng)理，動(dòng)則上萬SKU，甚至數(shù)十萬SKU的產(chǎn)品需求，如何搭建一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力有利潤的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)成為辦公用品盈利的關(guān)鍵；第三是運(yùn)營能力，大量的產(chǎn)品、個(gè)性化需求、更廣的地域配送服務(wù)、更長的賬期都考驗(yàn)著辦公供應(yīng)商的運(yùn)營能力，高效的運(yùn)營能力打造除了規(guī)?；⑾到y(tǒng)化之外，更需要一個(gè)非常負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)來運(yùn)營。所以筆者認(rèn)為在這三個(gè)領(lǐng)域努力都是很有機(jī)會(huì)的。

系統(tǒng)集成領(lǐng)域需要產(chǎn)品經(jīng)理及銷售工程師

電腦網(wǎng)絡(luò)及集成系統(tǒng)領(lǐng)域，對(duì)辦公來說是一個(gè)比較復(fù)雜的需求，更多的用戶把這塊的業(yè)務(wù)交給具有集成資質(zhì)的IT公司來做，而隨著技術(shù)的發(fā)展，更多的電腦網(wǎng)絡(luò)以及監(jiān)控、系統(tǒng)集成等產(chǎn)品模塊化越來越簡(jiǎn)單，傳統(tǒng)辦公供應(yīng)商實(shí)際上是具有承接能力的，特別在三四五線城市，基本上這些一般需求的電腦網(wǎng)絡(luò)集成項(xiàng)目的供應(yīng)商和辦公供應(yīng)商嚴(yán)重重疊了。所以我們把這個(gè)領(lǐng)域攬括進(jìn)到辦公領(lǐng)域也理所當(dāng)然！

在這個(gè)領(lǐng)域中，有一個(gè)重要的趨勢(shì)就是智能辦公，而智能辦公目前缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更缺乏能夠真正落地的更多產(chǎn)品，所以對(duì)應(yīng)人才來說，一方面缺乏產(chǎn)品經(jīng)理，這里的產(chǎn)品經(jīng)理跟上面辦公用品的產(chǎn)品經(jīng)理不一樣，這里的產(chǎn)品經(jīng)理更關(guān)注于產(chǎn)品的開發(fā)和整合，智能辦公領(lǐng)域迫切需要可以讓用戶眼前一亮的產(chǎn)品化智能辦公解決方案，必須劇本比較強(qiáng)的整合，從而達(dá)到簡(jiǎn)易操作和可靠的基本要求。而辦公用品的產(chǎn)品經(jīng)理偏向于產(chǎn)品的選擇和營銷。

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系統(tǒng)集成有個(gè)崗位叫做售前銷售工程師，是專門調(diào)研客戶的需求，根據(jù)客戶的需求結(jié)合公司供應(yīng)商及案例資源來整合適合客戶且具有競(jìng)爭(zhēng)力的方案的人，并且這個(gè)人能將復(fù)雜的方案讓客戶容易理解并接受！當(dāng)然能達(dá)到讓客戶看了方案之后就覺得是他所要的而且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難做得的才是理想狀態(tài)，可在目前高度同質(zhì)化的今天，要這樣要求可就太難找人了。所以筆者在這里希望更多咱們的技術(shù)人員和銷售人員能夠往這個(gè)方向發(fā)展，也許從技術(shù)轉(zhuǎn)過來更為容易，讓銷售來學(xué)習(xí)技術(shù)可沒有這么容易，比較愿意交流工程師經(jīng)過SPIN等培訓(xùn)后，還是比較容易建立溝通能力的。這也許將成為未來咱們辦公領(lǐng)域銷售的主要力量。

辦公家具大客戶銷售及空間設(shè)計(jì)人才

辦公家具領(lǐng)域，筆者并不熟悉該領(lǐng)域，最近為了寫這篇文章，特地拜訪了多位辦公家具的資深老法師，辦公家具和咱們其他辦公產(chǎn)品經(jīng)營不一樣，辦公家具具有一次性或者說周期性比較長的特點(diǎn)，通常一個(gè)客戶搬新辦公大樓、擴(kuò)大辦公規(guī)模才會(huì)大批量購買辦公家具，而平時(shí)的生意非常少，或者說僅僅是一些維修服務(wù)型的工作。

但是辦公家具有著一把手工程、單批金額高、利潤高的特點(diǎn)，而且客戶選擇辦公家具是在籌備期間必須完成的事情，對(duì)其他辦公設(shè)備、監(jiān)控、系統(tǒng)集成等都是重要的線索，所以非常值得辦公領(lǐng)域的經(jīng)銷商們重點(diǎn)關(guān)注。

在這個(gè)領(lǐng)域中，筆者認(rèn)為兩類人最缺乏，其一是銷售人員，這辦公家具的銷售人員分為兩個(gè)層面，一是獲得信息，這部分人比較好找，努力勤快就可以了，能第一時(shí)間把他負(fù)責(zé)的區(qū)域那些企業(yè)單位蓋了新大樓，哪些辦公樓被那些公司租了，哪些公司要改造辦公空間了等等信息收集上來，一般的小單自己搞定就是，可難的是大客戶的銷售人員，一個(gè)公司有一兩個(gè)就很不錯(cuò)了，這些人要能夠把握大項(xiàng)目，跟客戶的上層建立關(guān)系，舍得把公司的資源合理有效投入到客戶建立關(guān)系中來！有時(shí)候一年就搞一兩個(gè)項(xiàng)目成了就是幾百萬的利潤！

其二缺乏的是辦公空間的設(shè)計(jì)人員，中國的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展促進(jìn)了國人對(duì)設(shè)計(jì)的重視程度，辦公家具的制造質(zhì)量和成本差異不大，但是在客戶個(gè)性化辦公空間的設(shè)計(jì)上可就有很大的發(fā)揮空間，也已經(jīng)成為客戶選擇供應(yīng)商的重要理由，在這個(gè)領(lǐng)域中，大部分的設(shè)計(jì)師都是拿來主義，照搬其它方案的設(shè)計(jì)元素和要求，這就給進(jìn)一步激烈競(jìng)爭(zhēng)打開一個(gè)很重要的缺口，所以，筆者認(rèn)為客戶個(gè)性化空間設(shè)計(jì)的職位大有發(fā)展的機(jī)會(huì)！

當(dāng)然，什么行業(yè)都是依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，辦公行業(yè)基于TO B的特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)助更為重要，以上講了每個(gè)領(lǐng)域緊缺的人才，并不是說其他崗位不重要，請(qǐng)大家不要誤會(huì)！不過，筆者希望再次強(qiáng)調(diào)，你可以根據(jù)自己的興趣和能力選擇適合自己的崗位，而一旦選擇了，就必須對(duì)自己的選擇承擔(dān)責(zé)任，努力去學(xué)習(xí)提高，在這個(gè)領(lǐng)域獲得同事、老板、客戶的認(rèn)同！辦公行業(yè)需要每個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的您！

第三部分：成就項(xiàng)目事業(yè)部負(fù)責(zé)人

所謂千軍易得一將難求，在蓬勃高速整合的辦公行業(yè)，對(duì)于很多期望發(fā)展的公司老板來說，有太多的項(xiàng)目，太多的客戶，太多的生意機(jī)會(huì)需要把握，可就是經(jīng)常力不從心，最缺的不是客戶、不是資金，而是帶領(lǐng)項(xiàng)目的人才！那么這個(gè)新業(yè)務(wù)事業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)該怎么樣才算勝任？

首先有資源有條件有時(shí)間有基礎(chǔ)！要作為新事業(yè)的負(fù)責(zé)人，需要的并不僅是滿腔熱情，更重要的是需要對(duì)新事業(yè)有幫助的客戶資源、產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等資源，以及自己擁有一定的經(jīng)濟(jì)條件，因?yàn)樾马?xiàng)目通常需要負(fù)責(zé)人進(jìn)行一部分的投資需要資金，另外在新項(xiàng)目開始的階段就是在創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)期初的待遇方面好極有限，如果每月等米下鍋的，或者負(fù)債比較多的都不適合；而在時(shí)間上面，如果家庭需要更多的時(shí)間照顧，或者說家里人并不支持其類創(chuàng)業(yè)負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，很難安心下來好好為新事業(yè)而奮斗！

這里有必要強(qiáng)調(diào)一下，作為事業(yè)部的負(fù)責(zé)人，如果自己不愿意投資一點(diǎn)力所能及的資金進(jìn)來，占有一定比例的股份，通常投入資金不低于20%，占有股份不低于30%（投資者可能的化應(yīng)該給事業(yè)部負(fù)責(zé)人適當(dāng)多的股份），畢竟他以后是這個(gè)部門是否賺錢的關(guān)鍵。

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其次是要有盈利的欲望！相對(duì)于如筆者而言，筆者是只講情懷理想不講盈利的創(chuàng)業(yè)者，明顯不適合于絕大部分的辦公領(lǐng)域經(jīng)銷商，每個(gè)事業(yè)部都必須考慮賺錢，所以事業(yè)負(fù)責(zé)人就必須有強(qiáng)力的賺錢欲望，才能讓團(tuán)隊(duì)每天關(guān)注利潤狀況，不賺錢的事業(yè)部就是耍流氓！非常清楚盈虧平衡點(diǎn)和將盈利計(jì)劃落實(shí)到團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人，當(dāng)然需要新業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任！只有這樣才能降低新項(xiàng)目不賺錢甚至虧錢的可能。

第三必須有事業(yè)心，認(rèn)為這是自己的生意！ 筆者非常贊賞去年初的一篇文章大概主題是《職業(yè)經(jīng)理人已死，合伙人時(shí)代》，現(xiàn)在很多辦公行業(yè)經(jīng)銷商老板還都是自己持有100%股份，各大利潤中心事業(yè)部的負(fù)責(zé)人可能有點(diǎn)部門考核干股分紅，怎么可能讓負(fù)責(zé)人有責(zé)任心？如何讓負(fù)責(zé)人為了業(yè)務(wù)睡不著老板就成功了！

第四有強(qiáng)烈的計(jì)劃執(zhí)行能力！對(duì)于未來項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，公司可以給予的管理其實(shí)就是按計(jì)劃進(jìn)行，而如果該負(fù)責(zé)人遞交的計(jì)劃都經(jīng)常落空，試想怎么管理？費(fèi)用是不是需要提前支付？可支付了之后的后果如果經(jīng)常得不到兌現(xiàn)以后怎么辦？的確計(jì)劃不如變化快，所以公司可以允許負(fù)責(zé)人年度計(jì)劃、3+9調(diào)整、6+6調(diào)整、9+3調(diào)整，甚至是每個(gè)月調(diào)整下個(gè)月的計(jì)劃都可以考慮過度，但是絕對(duì)不能接受邊做邊看！否則根本沒有辦法管控，做下去只會(huì)不歡而散，何必呢？

提升自己具備事業(yè)負(fù)責(zé)人的資格

公司的發(fā)展必然需要能夠獨(dú)當(dāng)一面的事業(yè)負(fù)責(zé)人，而這些事業(yè)負(fù)責(zé)人來源主要是公司內(nèi)部，畢竟知根知底，而迫不得已才會(huì)希望從外面空降回來，當(dāng)然這些年在辦公行業(yè)快速變革中，依靠自身培育人才已經(jīng)不能適應(yīng)那些希望快速大展宏圖公司的要求，在這里很難評(píng)論究竟自己培育靠譜還是空降來得快！不過無論如何，作為打工的您，如果您希望成為事業(yè)負(fù)責(zé)人，應(yīng)該怎么錘煉自己？讓自己具備能力來擔(dān)當(dāng)重任？準(zhǔn)備好了，如果在自己公司可以找到機(jī)會(huì)就在公司負(fù)責(zé)某塊業(yè)務(wù)發(fā)揮能力，如果實(shí)在公司沒有機(jī)會(huì)，那么有其他同行提供可能也未嘗不可，跟你老板說明白相信會(huì)得到理解的！下面我們從幾個(gè)方面著手分享筆者的觀點(diǎn)：

讓自己具有強(qiáng)烈清晰的經(jīng)營常識(shí)！

要作為某個(gè)區(qū)域、某類產(chǎn)品等具體辦公行業(yè)的某項(xiàng)事業(yè)負(fù)責(zé)人，其實(shí)就是在經(jīng)營一家公司，所以具備的經(jīng)營常識(shí)也就是經(jīng)營公司需要了解的內(nèi)容，這里咱們不要講得太復(fù)雜，經(jīng)營常識(shí)的核心就是公司是如何賺錢的？

比如：搞清楚固定成本如房租及物業(yè)管理費(fèi)、水電通訊網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用、員工基本工資、員工社保福利等即使沒有收入也必須支出的費(fèi)用；而變動(dòng)費(fèi)用如資金占用利息成本、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、庫存成本、運(yùn)輸費(fèi)、增值稅及附加稅、所得稅、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金、壞賬撥備；收入是銷售價(jià)格乘以銷售數(shù)量，而影響真正價(jià)格的還包括交貨時(shí)間、收款時(shí)間、售后服務(wù)成本、運(yùn)輸成本、安裝及培訓(xùn)成本等，當(dāng)然售后預(yù)期收益也是非常重要需要考慮生意是否值得做的因素。

除此之外，如工商注冊(cè)、商標(biāo)、品牌、軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)、員工勞動(dòng)合同、客戶合同、供應(yīng)商合同、場(chǎng)地租賃合同、物流倉儲(chǔ)合同等都可能導(dǎo)致經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然有些成本并不在可控之下，如出現(xiàn)質(zhì)量問題的索賠、員工離職帶走客戶、重新招聘員工需要投入的培訓(xùn)費(fèi)用和為其成長的機(jī)會(huì)成本……

在這里希望能搞清楚一個(gè)問題，有些開支是投資，有些開支是費(fèi)用，作為一名合格的經(jīng)營者，必須能夠具有判斷那些是費(fèi)用，那些是投資的洞察力。舉個(gè)例子，員工出差在市內(nèi)只能坐公共交通，一天可能只見兩三個(gè)客戶，如果放寬多一兩百交通費(fèi)用，可能可以見多兩個(gè)客戶，想想是多劃算的投資！一般來說基層員工的真實(shí)成本是其到手工資的兩倍，中層是三倍，高層是四倍甚至更多！所以強(qiáng)烈建議管理者要注重管理員工的心智，讓員工自己判斷該如何工作才是高效率的，以往傳統(tǒng)的太多條條框框已經(jīng)不適合這個(gè)時(shí)代！對(duì)于絕大部分辦公行業(yè)的公司來說，如果現(xiàn)在還需要打卡來管理員工，那真的該檢討一下，問問員工如何可以用心在公司工作！

培養(yǎng)自己帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)助能力！

在團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)方面筆者是很失敗的，所以自己并沒有什么成功的經(jīng)驗(yàn)來和大家分享如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)；但是這兩年，筆者廣泛拜訪了上百家優(yōu)秀的辦公領(lǐng)域優(yōu)秀公司，每到一處必定會(huì)和大家談?wù)撊绾螏ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)，所以今天可以將這些信息整理一下分享給大家！

親自認(rèn)真招聘每個(gè)員工！

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很多人說員工管理很難，其實(shí)最難在于選錯(cuò)人！在辦公行業(yè)中，絕大部分公司是沒有人力資源部的，也不可能要求有人力資源部來幫咱們選擇人才，所以，招聘這活就是事業(yè)負(fù)責(zé)人的工作！而且必須認(rèn)真對(duì)待，招聘有很多基本步驟一定要做，比如詳細(xì)的簡(jiǎn)歷和各種證件、認(rèn)真的體檢報(bào)告、性格評(píng)測(cè)、學(xué)歷專業(yè)及畢業(yè)院校要求、之前工作單位的推薦信或填個(gè)證明人聯(lián)系方式之類的還是很有必要的。關(guān)于學(xué)歷和畢業(yè)院校，以前筆者不太在意，最近深刻感受到差異，有機(jī)會(huì)還是應(yīng)該選擇比較好的學(xué)校和家庭背景的員工，因?yàn)槠湟娮R(shí)及成長環(huán)境對(duì)他的價(jià)值觀影響很大……你懂的……

當(dāng)然除了這些基本要求資料之外，我的習(xí)慣是會(huì)用一個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間了解應(yīng)聘者上一個(gè)公司的具體工作，從而更清晰了解他的思維模式，以及如何處理遇到的問題和困惑，當(dāng)然包括離職的真正原因。

至此，如果你還是比較滿意，那么就應(yīng)該花時(shí)間跟他講述他如果到公司將從事的工作，盡可能詳細(xì)讓他了解工作的方式、內(nèi)容、困難點(diǎn)，然后聽聽他的看法，在這里比較合適的做法就是讓他回去想想，如果他從事這個(gè)工作，將如何做好這個(gè)工作？最好書面形式，記住，這不要怕麻煩，請(qǐng)了一個(gè)不合適的人進(jìn)來會(huì)浪費(fèi)掉你大把時(shí)間和機(jī)會(huì)，也耽誤了人家找適合的工作。

如果一切順利，建議有條件的化在入職之前參加你團(tuán)隊(duì)的一次喝酒飯局，從飯局、喝酒以及接近醉酒狀態(tài)下該應(yīng)聘者的表現(xiàn)，如果你還滿意的化，那就可以讓他進(jìn)入你的團(tuán)隊(duì)了。

這里還是應(yīng)該強(qiáng)調(diào)一下，在工資方面，還是應(yīng)該有一定的規(guī)矩，有條件的化應(yīng)該讓團(tuán)隊(duì)的平均工資待遇等同或略高于同行，人貴精不貴多，一個(gè)一般的員工會(huì)讓你的公司平平無奇，而一個(gè)優(yōu)秀的員工能頂很多個(gè)一般的員工，所以建議大家盡可能給多點(diǎn)的待遇，當(dāng)然應(yīng)該讓員工明白，給他的待遇是希望他能珍惜這份工作，一旦發(fā)現(xiàn)不合適，不得不請(qǐng)他離開。

50%的精力用于幫助核心員工成長！

通常事業(yè)部的負(fù)責(zé)人在業(yè)務(wù)能力上都是比較優(yōu)秀的，可不少比例的業(yè)務(wù)高手負(fù)責(zé)一個(gè)部門的時(shí)候，往往不能帶好團(tuán)隊(duì)，還是大部分精力放在業(yè)務(wù)上！當(dāng)然，自己把控關(guān)鍵客戶無可厚非，但是如果不轉(zhuǎn)變角色，是不能勝任事業(yè)部負(fù)責(zé)人的。

不同的事業(yè)部的核心員工有所差異，但無論如何事業(yè)部負(fù)責(zé)人都需要將至少一般的時(shí)間精力用于協(xié)助您的關(guān)鍵左右手成長，前文也談到，管理最重要是給員工提供幫助，做好輔導(dǎo)員的職責(zé)！當(dāng)然在這里可以把員工分成幾類，有意愿有能力應(yīng)該放權(quán)放手讓他干，有意愿能力不夠應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)，有能力意愿不足需要加強(qiáng)激勵(lì)增加動(dòng)力！而沒有意愿沒有能力立刻離開！這是福建科威金總的人才觀，很是受用。

融入到員工中！

我們這里所講的事業(yè)負(fù)責(zé)人通常團(tuán)隊(duì)不會(huì)太多，初期也就3-10個(gè)人，所以基本上可以照顧得過來，所以沒有什么比能夠融入到員工團(tuán)隊(duì)中去來得有效果！這里比較難是如何平衡照顧員工感情和就事論事的責(zé)任，以前我有個(gè)老板我覺得做得不錯(cuò)，采用兩個(gè)場(chǎng)合的區(qū)分，公事開會(huì)以及在辦公室正式談，融入員工更多采用一起吃午餐的形式，當(dāng)然每?jī)芍芸梢园才虐胩鞎r(shí)間一起打球什么的，一個(gè)月可以安排一次喝酒聚會(huì)，讓大家有機(jī)會(huì)比較敞開進(jìn)行溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題！

利用會(huì)議決策來規(guī)范公司管理！

在大部分辦公行業(yè)公司中，是非常不重視會(huì)議的作用的，很多會(huì)議都是浪費(fèi)時(shí)間，形不成可以行動(dòng)的計(jì)劃，不能達(dá)成共識(shí)，不了了之比比皆是！

咱們這里討論的事業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和真正的企業(yè)主還是不一樣，企業(yè)主自己給自己交代就可以了，事業(yè)部負(fù)責(zé)人需要給股東交代，需要給母公司交代，所以需要有相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕?jīng)營計(jì)劃和目標(biāo)考核，這些目標(biāo)計(jì)劃的分解和執(zhí)行直接關(guān)乎到事業(yè)部和母公司的關(guān)系及合作的可能性和信任！所以還是需要把整個(gè)經(jīng)營過程文件化規(guī)范化比較好。

當(dāng)然，開會(huì)也不能太多，每周一次正式會(huì)議必不可少，每個(gè)人檢討自己的工作完成狀況，有問題的及時(shí)調(diào)整改進(jìn)，通常有些周六上半天班的就安排在周六，其他可以安排在周一早上，也有在周五下午四點(diǎn)之后的。建議周會(huì)要堅(jiān)持，并形成會(huì)議記錄，簽字畫押執(zhí)行到位，讓公司經(jīng)營管理有儀式感。

老板文化就是公司文化！

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀直接影響到員工，要帶好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，以身作則其實(shí)不難，難的是自己做到了，并不能要求員工也按你的標(biāo)準(zhǔn)做到！比如自己視公司如生命，下午五點(diǎn)半下班后開會(huì)覺得很正常，可要想想，員工該下班回家了，可能員工有別的安排、有約會(huì)、需要照顧家人等等！這一點(diǎn)筆者就做得不好，總希望用自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求別人，能達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的早就自己做老板了！

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特別現(xiàn)在越來越多員工是八五后，九零后都已經(jīng)27歲了，大部分做到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的都是七零后或者八零后，這兩代人和九零后有著比較深的鴻溝，管理者需要傾聽九零后的聲音，甚至很多公司的文化、管理規(guī)定都讓他們來主導(dǎo)，因?yàn)槲磥硎撬麄兊?，咱們的客戶管辦公領(lǐng)域采購使用的也逐步由八五后九零后充當(dāng)主力！

豐富自己的人脈價(jià)值圈子

普通的員工要想成為事業(yè)部負(fù)責(zé)人除了能力之外，其人脈資源還是很重要的，人以類聚物以群分，在外面沒有人脈圈子，就沒有信息交流，就不了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，什么都依靠從老板那里得到信息，怎么有發(fā)言權(quán)？怎么有主動(dòng)權(quán)？怎么有創(chuàng)新？怎么創(chuàng)造價(jià)值？

當(dāng)然，這里強(qiáng)調(diào)的是有價(jià)值的圈子！建立圈子也是很耗費(fèi)時(shí)間的，所以你應(yīng)該有選擇有目標(biāo)參與一些有價(jià)值的圈子，通常來說主要有以下幾個(gè)方面的圈子辦公行業(yè)的事業(yè)部負(fù)責(zé)人需要參與……

準(zhǔn)客戶圈子：現(xiàn)在社群挺多的，各種商會(huì)、同鄉(xiāng)會(huì)、協(xié)會(huì)、同學(xué)會(huì)、運(yùn)動(dòng)愛好俱樂部、車友會(huì)等，自己評(píng)估一下，那些可能和你的客戶所在的圈子比較吻合？比如人力資源俱樂部等和行政人事直接相關(guān)的，企業(yè)家協(xié)會(huì)和企業(yè)主直接相關(guān)的，留學(xué)海歸社團(tuán)和企業(yè)高管直接相關(guān)的等，參與這些圈子活動(dòng)千萬別泛泛，如果你覺得那不是你混的圈子，就別湊熱鬧了，不是同一層面混不到一塊的。而一旦混進(jìn)去，就好好和大家交流，別老想著收獲，要收獲得先付出，比如可以贊助自己相關(guān)的會(huì)議系統(tǒng)、辦公設(shè)備等，在活動(dòng)用得著自己的部分盡量提供支持和配合，如提供投影機(jī)、提供會(huì)場(chǎng)、贊助活動(dòng)用的咖啡機(jī)和飲料等等（眾辦網(wǎng)承接了由A股上市公司新寶股份經(jīng)營的意大利Barsetto中國辦公行業(yè)推廣，需要的可以聯(lián)系我們合作推廣一舉兩得，聯(lián)系人王世雄13925034523），主動(dòng)提供服務(wù)可以讓你在那個(gè)圈子得到大家的認(rèn)可，大家以后有辦公方面的需求自然就想到你。

說到客戶圈子不能不提兩個(gè)群體，一個(gè)是您所在城市一流醫(yī)院的主任醫(yī)生，二是當(dāng)?shù)貎?yōu)秀學(xué)校的老師們，這兩個(gè)圈子可謂掌握最優(yōu)秀的客戶資源，想想有權(quán)有勢(shì)的人誰不想找個(gè)厲害的醫(yī)生做家庭醫(yī)生解決健康問題？誰不想自己的孩子上個(gè)好學(xué)校？這種關(guān)系是醫(yī)生和病人的關(guān)系，老師和學(xué)生家長的關(guān)系，至于怎么混這兩個(gè)圈子，你懂的……

當(dāng)?shù)赝腥ψ樱和腥鐢硣返媚闼牢一畹臅r(shí)代過去了，現(xiàn)在更多強(qiáng)調(diào)的是“友商”，經(jīng)過這么多年的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)形成了各自的客戶群，所以平時(shí)應(yīng)該多多交流，互通信息，避免被用戶或者供應(yīng)商相互挑撥漁翁得利！畢竟你們是在一個(gè)城市，抬頭不見低頭見，何必呢？另外一方面，更應(yīng)該和其他非直接競(jìng)爭(zhēng)的同行建立合作關(guān)系，比如你做復(fù)印機(jī)，就應(yīng)該和做監(jiān)控的、做文具的、做系統(tǒng)集成的、做音視頻的、做辦公家具的、甚至做辦公室裝修的建立合作關(guān)系，經(jīng)常聚聚，喝茶聊天交流信息，相互介紹業(yè)務(wù)，可能的話形成業(yè)務(wù)聯(lián)盟，這樣既可以幫助客戶解決大辦公的問題，又能充分利用客戶關(guān)系創(chuàng)造最大的利益，做好了可不要小視這種聯(lián)合的力量，很有可能這種聯(lián)合形成的圈子將壟斷您當(dāng)?shù)夭淮蟪鞘械南嚓P(guān)辦公業(yè)務(wù)。

供應(yīng)廠商圈子：在傳統(tǒng)的辦公領(lǐng)域，供應(yīng)商品牌資源還是稀缺的，所以不少辦公行業(yè)老大們都跟我說，廠商的領(lǐng)導(dǎo)就是他最重要的客戶，想想也是，就算信息很開放的今天，經(jīng)銷商的品牌代理被取消了政采做不了、批發(fā)做不了，重要的招投標(biāo)做不了還怎么沒活？當(dāng)然，如果你手里掌握足夠優(yōu)質(zhì)的終端用戶，而且這些終端用戶的采購需求你說了算（比如是租賃業(yè)務(wù)），廠家還是會(huì)忌你三分，否則，肉在砧板上……

不要輕視任何辦公領(lǐng)域廠商的基層業(yè)務(wù)代表，自認(rèn)為你跟他領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)是鐵哥們就看不起廠家業(yè)務(wù)人員這肯定不對(duì)，現(xiàn)在廠家都精簡(jiǎn)人手，能夠在廠家混的都有一定的能力，而且這些大品牌廠商的管理也很難只手遮天！所以，無論如何，廠商代表來了好好照顧，不卑不亢吃頓便飯，交流更多正面的信息，交多個(gè)朋友總沒有壞處。所謂風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，說不定那天就會(huì)大有用途！

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全國性辦公行業(yè)信息圈子：這兩年，包括眾辦網(wǎng)、中關(guān)村在線、IT168在內(nèi)的行業(yè)媒體活躍度增加，以及王遠(yuǎn)強(qiáng)擔(dān)任會(huì)長以來的協(xié)會(huì)、志誠泰和、萬企達(dá)等行業(yè)玩家興風(fēng)作浪，讓辦公行業(yè)充滿各種整合變革味道，特別是15年10月北京九華山莊的第一屆中國辦公設(shè)備行業(yè)年會(huì)及16年9月廣州白云國際第二屆年會(huì)，以及深入到各省區(qū)的OA大講堂，都讓這個(gè)辦公圈子越來越活躍，信息越來越暢通，更多的行業(yè)信息、更多的行業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)分享觸手可得！特別下來眾辦網(wǎng)主辦的《OA資訊臺(tái)》每周直播更能讓您零距離了解行業(yè)！這樣的圈子你有什么理由不參與？參與了也許你就更容易客觀掌握信息，得到更純粹第三方的意見和建議！相信包括眾辦網(wǎng)在內(nèi)的行業(yè)信息服務(wù)商會(huì)給你提供越來越多有價(jià)值的內(nèi)容！感謝您的關(guān)注和支持。

第四部分：辦公行業(yè)未來屬于公司平臺(tái)化運(yùn)營的老板

筆者所在的眾辦網(wǎng)經(jīng)過這兩三年對(duì)辦公行業(yè)的研究和摸索，廣泛接觸了最優(yōu)秀的行業(yè)各個(gè)體系，以及和眾多廠商深度交流，更跨界到多個(gè)相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行開放性的探討，基本可以說摸清行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，這些大趨勢(shì)也獲得大家的認(rèn)可，或者說很多體系、很多優(yōu)秀的辦公行業(yè)企業(yè)都已經(jīng)往正確的方向邁進(jìn)！這些趨勢(shì)包括了大辦公、抄表租賃、解決方案、智能辦公等幾大方向，經(jīng)過這兩年眾辦網(wǎng)公眾號(hào)（oachina2014）大量文章，以及OA聯(lián)盟、協(xié)會(huì)、OA大講堂的各種會(huì)議傳播宣導(dǎo)，本文已經(jīng)無需再進(jìn)行論述，相信大家的眼光是雪亮的！

但是，這些方向即使是對(duì)的，你可能也選擇了其中一些自認(rèn)為符合自己的發(fā)展策略，可這兩年來你的收獲有多大？也許你認(rèn)為時(shí)間還不夠？還需要摸索？筆者通過僅50個(gè)經(jīng)銷商的調(diào)研，認(rèn)為不少經(jīng)銷商并沒有從這幾年的改變中獲得真金白銀的收益，更多只是停留在口號(hào)上，或者老板經(jīng)過短暫的嘗試后覺得效果不佳就停止了推進(jìn)……

那么，是什么原因?qū)е氯绱司骄?？原因?dāng)然包括經(jīng)銷商受到挑戰(zhàn)而導(dǎo)致老板改變的迫切性、新業(yè)務(wù)操盤手的信心決心帶來的行動(dòng)力、供應(yīng)商的持續(xù)推動(dòng)力等等可能！但是筆者認(rèn)為最重要的還是出在咱們的伙伴團(tuán)隊(duì)上，本部分重點(diǎn)來闡述應(yīng)該如何為新戰(zhàn)略業(yè)務(wù)建立好伙伴好團(tuán)隊(duì)！

或者咱們換個(gè)角度來看這個(gè)問題，上面我們花了很大篇幅來闡述了辦公行業(yè)的發(fā)展方向，最終也落實(shí)到人才上，過去幾十年行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)依靠的是廠商資源壟斷和資本的力量！而今天相信大家都認(rèn)可，所謂的經(jīng)銷商核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)轉(zhuǎn)向于人才的競(jìng)爭(zhēng)！有人就有客戶、就有資源、就有資金！而且筆者更相信，這種人才機(jī)制的競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)大幅度加大辦公行業(yè)的整合！不信？請(qǐng)嘗試用下面的方法來推進(jìn)，至于效果如何，相信在大家的參與下不斷改善迭代會(huì)越來越適合辦公行業(yè)發(fā)展的！

首先需要基于當(dāng)?shù)卮筠k公行業(yè)前五的公司來搭建一個(gè)可信賴的平臺(tái)化新公司，該公司類似于一個(gè)控股公司運(yùn)作，將現(xiàn)有的后勤人員重新整合，形成公共的運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)，給加入的項(xiàng)目提供財(cái)務(wù)、行政、人力資源、物流倉儲(chǔ)、資金的服務(wù)，并用大家可以接受的方式和利益分配機(jī)制共享客戶、供應(yīng)商、推廣等社會(huì)資源，設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定靈活多種的項(xiàng)目合作的方式。

然后，將公司原有的業(yè)務(wù)通過事業(yè)部或獨(dú)立公司的模式加入到該控股公司，成為第一批也是基礎(chǔ)的運(yùn)營項(xiàng)目，當(dāng)然這里面困難最大的就是將現(xiàn)有的項(xiàng)目如何合理切割成為相對(duì)獨(dú)立的模塊？將利益在老板和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人之間做合理的分配？切割之后需要為后續(xù)新加入的項(xiàng)目預(yù)留發(fā)展空間，也就是不要占茅坑！我們盡量避免控股公司各個(gè)項(xiàng)目之間產(chǎn)生過于直接的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)而耗費(fèi)資源！這我們后續(xù)會(huì)交代筆者的觀點(diǎn)。

做好以上兩點(diǎn)，就可以筑巢引鳳了，也許有些朋友說咋一看這方式?jīng)]什么特別，不就是很多公司在實(shí)施的阿米巴？事業(yè)部制度考核？合作公司經(jīng)營？如果是這樣，本文就價(jià)值有限，請(qǐng)聽我描述一下筆者的幾個(gè)至關(guān)重要的觀點(diǎn)……

第一，  控股公司提供的服務(wù)是類似于現(xiàn)在政府搞的眾創(chuàng)中心；在一個(gè)城市會(huì)有多個(gè)各種類型的眾創(chuàng)中心，相互之間也存在競(jìng)爭(zhēng)，都在提供優(yōu)惠的方法吸引有價(jià)值的項(xiàng)目到自己這里來，咱們的控股公司也是一樣的，你雖然提供了如辦公空間、資金、客戶等資源條件，但是你是提供服務(wù)的，雙方是合作關(guān)系，你看到好項(xiàng)目或者好人才，大可以提供免半年一年房租、各種費(fèi)用半價(jià)服務(wù)等等（如政府免稅的模式）。

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第二，  項(xiàng)目收益上老板拿小頭，事業(yè)部團(tuán)隊(duì)拿大頭！現(xiàn)在絕大部分老板的責(zé)任中心、合作公司是老板絕對(duì)控股，項(xiàng)目事業(yè)部的老板還不是事業(yè)部負(fù)責(zé)人！而我們這里控股公司引進(jìn)的項(xiàng)目，強(qiáng)烈建議老板無論投資多少，享受項(xiàng)目收益都不應(yīng)該超過49%（建議在30-40%為佳），當(dāng)然從法律上來將老板的股份可以一定要把“老板”留給項(xiàng)目事業(yè)部的負(fù)責(zé)人！要項(xiàng)目事業(yè)部的負(fù)責(zé)人成為真正的“老板”，他才能睡不著，有很多人共同為公司操心，公司才能真正發(fā)展起來！大家一定關(guān)心項(xiàng)目投資問題，在這里筆者的觀點(diǎn)是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須投入資金，比如整個(gè)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)可以投入項(xiàng)目需要40%的資金，但是占60%收益分紅等方式。

第三，  控股公司應(yīng)該擁有精悍的類顧問團(tuán)隊(duì)給予加入的項(xiàng)目有效指導(dǎo)；整個(gè)體系建議采用的是項(xiàng)目事業(yè)部總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，但總部需要有一個(gè)三個(gè)人左右包括財(cái)務(wù)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、品牌總監(jiān)等的精悍團(tuán)隊(duì)可以協(xié)助并監(jiān)控事業(yè)部總經(jīng)理的計(jì)劃制定合理性、可執(zhí)行性以及在執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差的修正。這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須定義清楚為服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理的，人不能多，不能插手下面的具體事務(wù)，更要避免和除了項(xiàng)目總經(jīng)理以外其它任何人員有接觸交流，以免給總經(jīng)理帶來不好的感受形成猜忌！

第四，  用法律手段保證相互之間的權(quán)力和責(zé)任；這點(diǎn)很重要，因?yàn)楹献髦醮蠹叶伎蜌馔玫姆较蛑?，而忽略了最壞的可能，或者說大家有些事情就想當(dāng)然，一方面的確應(yīng)該保障在一個(gè)平臺(tái)上項(xiàng)目的唯一性，比如引入了一個(gè)碎紙機(jī)項(xiàng)目，如果再引入一個(gè)品牌合作應(yīng)該就放在這個(gè)項(xiàng)目事業(yè)部中，但是有些老板們就想再開一灘！這必須避免！當(dāng)然如果項(xiàng)目進(jìn)展不順利，應(yīng)該約定如何結(jié)束項(xiàng)目的運(yùn)作，無論什么方式，都要力圖避免對(duì)方的權(quán)益收到損害，可以當(dāng)作一個(gè)獨(dú)立的公司來考慮，一方面應(yīng)該避免同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，另外要讓合作方的有形無形財(cái)產(chǎn)、收益分配等有法律保障。

第五，  規(guī)范化為未來可能的資本之路預(yù)留空間；上面的這種方式運(yùn)作好了說不行可以快速吸引很多人才帶很多項(xiàng)目進(jìn)來，這很可能會(huì)讓公司用兩三年達(dá)到上市要求，如果有機(jī)會(huì)進(jìn)入資本市場(chǎng)，這種合作就更有想象空間！當(dāng)然，金稅三期上來之后，本來企業(yè)就應(yīng)該越來越規(guī)范納稅，規(guī)范做賬！

當(dāng)然，本文并不是用來挑撥離間讓更多員工和你談條件，或者挑動(dòng)大家跳槽到別的公司創(chuàng)業(yè)去，可就算沒有這篇文章，相信在大辦公快速發(fā)展的機(jī)會(huì)下，在國家倡導(dǎo)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的背景下，會(huì)有越來越多不安分的潛在創(chuàng)業(yè)者磨拳檫掌準(zhǔn)備大干一場(chǎng)，這已經(jīng)不是你我可以阻擋的！

想想二三十年前咱們國家是靠自己有很多國有企業(yè)來創(chuàng)造就業(yè)崗位，來親自參與市場(chǎng)，生產(chǎn)經(jīng)營各種企業(yè)，看看當(dāng)時(shí)的收益？再看看今天國家轉(zhuǎn)變思路，采用收稅的方式，你有經(jīng)營就交營業(yè)稅增值稅，有教育投入還要收教育附加稅、個(gè)人拿高點(diǎn)的收入還要交所得稅、餐費(fèi)超標(biāo)也要交所得稅??！總體來說你賺錢了就交所得稅！看看今天商品是否更加有競(jìng)爭(zhēng)力？社會(huì)是否更有活力？政府是否越來越有錢？但國家經(jīng)濟(jì)還是控制在政府手中……

咱們辦公行業(yè)發(fā)展到今天，客戶對(duì)大辦公的需求不言而喻，包括但不限于辦公空間、家具、文印設(shè)備、IT軟硬件、監(jiān)控、系統(tǒng)集成、會(huì)議設(shè)備、茶水間以及員工福利、勞保用品等等！可單個(gè)OA經(jīng)銷商不可能給客戶提供全面的服務(wù)，而且中國地域廣、文化復(fù)雜、TO B業(yè)務(wù)高度注重本地服務(wù)和客戶關(guān)系，而且從全世界來看，規(guī)?；际且粋€(gè)趨勢(shì)，不可能廣東省有大幾千家、全國有幾萬家經(jīng)銷商在給政府及企事業(yè)單位提供辦公服務(wù)，改革勢(shì)在必行，自然的競(jìng)爭(zhēng)淘汰需要有人來推動(dòng)，希望本文可以讓更多有想法的辦公領(lǐng)域大咖們大開腦洞，說不定不久的將來我們就看到一個(gè)一個(gè)類筆者描繪的辦公領(lǐng)域平臺(tái)化公司出現(xiàn)……

這個(gè)思路在您當(dāng)?shù)爻鞘幸坏┍淮蜷_，有個(gè)靠譜的公司平臺(tái)和靠譜的老板出來站臺(tái)，他自己的公司老員工歡呼雀躍之余，其他同行可要注意了，可能有些您的核心員工已經(jīng)跟了你十多年，現(xiàn)在還是一個(gè)月幾千塊，說不定還可以看到未來十年還是一個(gè)月幾千塊！這些人會(huì)怎么想？不離開可能不是跟你感情好，也許真的他不行所以你留下來也沒什么價(jià)值！而有想法的人在你這里得不到滿足，不離開到創(chuàng)業(yè)平臺(tái)去折騰可就真的腦子進(jìn)水了！

寫到這里，腦子是閃過一個(gè)念頭本文不能發(fā)！可這是在保護(hù)誰的利益？真的為這個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展著想？在這么多力量的推動(dòng)下，就算真的沒有這篇文章，每年還不是有這么多團(tuán)隊(duì)從原來的公司分離出來，現(xiàn)在的老板絕大部分不也是從原來的公司分離出來的？為什么不能給更多有思想有能力有夢(mèng)想的同仁機(jī)會(huì)？況且，筆者這個(gè)提法對(duì)愿意改變的老板其實(shí)是一件很好的事情！看看咱們現(xiàn)在行業(yè)中做得比較好的公司，無論是萬企達(dá)、福建科威、志誠泰和等，不也都是通過類這種方法發(fā)展過來的？咱們?cè)诋?dāng)?shù)爻鞘性趺淳筒豢梢园延心芰Φ娜藚R集到一兩個(gè)、兩三個(gè)平臺(tái)化的公司中來？如果作為老板的你采用了這個(gè)方法，很大可能你成為當(dāng)?shù)氐膲艛嗾咧唬?/p>#p#分頁標(biāo)題#e#

至于這種方法能否擴(kuò)展到全國、或者被個(gè)別全國性平臺(tái)如辦公伙伴、晨光科力普、得力、叫我修吧、萬企達(dá)、嘉智聯(lián)、志誠泰和或者其他的體系快速推廣就很值得思考和期待了……

結(jié)束語：

本文作為《中國辦公發(fā)展思考（中）》首先講述了辦公行業(yè)本質(zhì)上是服務(wù)行業(yè)，需要從業(yè)者有深入骨髓、流淌在血液里的服務(wù)意識(shí)，而且這種意識(shí)必須體現(xiàn)出我們專業(yè)帶給客戶的價(jià)值！然后分析了整個(gè)大辦公行業(yè)需要的關(guān)鍵人才供廣大辦公行業(yè)同仁參考，相信提出來的這些職業(yè)方向還是很不錯(cuò)的！然后筆者把整個(gè)辦公領(lǐng)域的發(fā)展歸結(jié)于人才，而企業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)化的思路很可能是解決辦公行業(yè)經(jīng)銷商本地惡性競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模化的方法之一，希望能夠在上班前能夠給你帶來一定思想年貨！

oa.zol.com.cn true 中關(guān)村在線 report 34776 以下內(nèi)容來自眾辦網(wǎng)總經(jīng)理賴培山，包含了對(duì)中國辦公行業(yè)發(fā)展的思考與見解，值得業(yè)內(nèi)傳閱！信息量略大，建議大家收藏后耐心閱讀。 去年國慶寫了《中國辦公發(fā)展思考（上）》，遲遲未能執(zhí)筆寫（中），一直在糾結(jié)應(yīng)該如何讓經(jīng)銷商、廠商看了之后能帶來一點(diǎn)正能量，能夠...