99元小藍(lán)單車押金 退了一個(gè)月還沒到賬

記者多次撥打客服無(wú)法接通，網(wǎng)友曝該公司解散并開始甩賣辦公家具

　　

■天府早報(bào)見習(xí)記者王亞楠
　　在成都工作的小黃昨日致電天府早報(bào)稱，她是小藍(lán)單車的忠實(shí)用戶，上月申請(qǐng)了押金退款，一直到現(xiàn)在沒有收到退款，聯(lián)系客服電話，提示正在通話中，無(wú)法接聽。天府早報(bào)記者也試圖撥打小藍(lán)單車上面的退款專線，但撥打多次，電話都無(wú)法接通。
　　自今年9月起，不少小藍(lán)單車用戶在網(wǎng)上反映，小藍(lán)單車出現(xiàn)押金難退還的現(xiàn)象。對(duì)此，小藍(lán)單車官方微博曾在10月20日表示“用戶于2017年10月30日之前申請(qǐng)退款的項(xiàng)目將于11月10日前退還完畢”。如今，11月10日已經(jīng)過(guò)去了幾天，許多用戶卻表示押金依舊未能到賬。早前，小藍(lán)單車在未通知用戶的情況下，將其推出的“半年特權(quán)卡”強(qiáng)制升級(jí)為“全年特權(quán)卡”，引發(fā)了許多用戶的不滿。不過(guò)此后，小藍(lán)單車妥協(xié)，主動(dòng)取消了全年特權(quán)卡。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示，小藍(lán)單車疑似遭遇資金鏈困境。

用戶
99元押金一直未退，客服電話打不通

　　自共享單車面世以來(lái)，不斷有新品牌推向市場(chǎng)。其中，小藍(lán)單車憑單車舒適耐騎受到市民喜愛。在成都工作的小黃一直是小藍(lán)單車的忠實(shí)用戶，在她看來(lái)，小藍(lán)單車的體驗(yàn)感要好于其他單車，并且押金低。但是，今年10月份，小黃聽到同事說(shuō)起小藍(lán)單車押金難退的消息后，出于謹(jǐn)慎考慮，便將自己賬戶里面的押金退回。
　　10月上旬，小黃在客戶端申請(qǐng)了押金退款，不過(guò)，一直沒有收到退款。在此期間，小黃曾經(jīng)多次撥打過(guò)小藍(lán)單車的客服電話，并且在小藍(lán)單車APP反饋等方式聯(lián)系小藍(lán)單車，都未得到小藍(lán)單車的回應(yīng)。11月15日晚，小黃再次撥打小藍(lán)單車客服電話，均提示正在通話中，無(wú)法接聽
　　“押金99元錢，估計(jì)是退不出來(lái)了，小藍(lán)這么好騎的車子，估計(jì)是垮了?！毙↑S說(shuō)，雖然現(xiàn)在押金難退，但是打開小藍(lán)單車的APP，仍然可以充值押金騎行。

網(wǎng)友
公司已解散 朋友圈甩賣辦公家具

　　昨日，記者也試圖撥打了小藍(lán)單車上面的電話，但撥打多次，電話都無(wú)法接通。此外，根據(jù)官方提供的退款專用微信號(hào)，目前也顯示無(wú)法添加到通訊錄。11月初，曾有網(wǎng)友稱，小藍(lán)單車的成都辦公室已經(jīng)人去樓空，小藍(lán)單車也已經(jīng)接近倒閉。對(duì)此，小藍(lán)單車創(chuàng)始人李剛曾回應(yīng)媒體稱：“這是搞笑的謠傳?！?br>　　就在創(chuàng)始人李剛回應(yīng)不到半個(gè)月的時(shí)間，11月15日，有網(wǎng)友在微博上爆料，小藍(lán)單車宣布解散，員工工資繼續(xù)拖欠至2018年2月10日。據(jù)內(nèi)部員工透露，小藍(lán)單車昨天就已解散大部分員工，可能會(huì)留一小部分產(chǎn)品技術(shù)，轉(zhuǎn)到別的公司。公司HR昨天開始已在朋友圈賣辦公家具。
　　根據(jù)公開資料顯示，2017年1月，小藍(lán)單車完成4億元A輪融資，由黑洞資本領(lǐng)投，智明星通跟投，估值達(dá)10億元，此后就再未宣布獲得過(guò)融資，曾有消息稱小藍(lán)單車在3月份的B輪融已基本接近談成，不過(guò)投資方在最后階段沒有了音訊。此外，有報(bào)道稱，小藍(lán)單車還曾向OFO、摩拜提出被收購(gòu)意向，但遭到了拒絕。

鏈接
共享單車酷奇押金難退

　　今年8月以來(lái)，部分共享單車退款難的問(wèn)題逐漸曝光，有用戶反映，在軟件內(nèi)提交退款申請(qǐng)后，遲遲收不到退款。記者看到，由于酷奇單車退押金，客戶只能去公司總部辦理，在二手交易平臺(tái)上，甚至還有黃牛推出了針對(duì)酷騎單車“代退押金”服務(wù)，要價(jià)50元到150元不等。
　　最早爆出“押金退款難”問(wèn)題的是酷騎單車。據(jù)了解，酷騎單車用戶退款難等問(wèn)題最早發(fā)生在今年8月。在“退款風(fēng)潮”爆發(fā)后，酷騎單車方面發(fā)表聲明，稱其已就共享單車投入9億多元資金，尚有近150萬(wàn)用戶沒有選擇退還押金。目前，酷騎單車手機(jī)APP已經(jīng)停止運(yùn)營(yíng)，在線退款渠道已經(jīng)關(guān)閉，尚未退回押金的消費(fèi)者如果想得到退款，只剩下了客戶去酷騎單車公司總部一條路。

二手交易平臺(tái)退款黃牛聚集

　　由于退款不便，在網(wǎng)絡(luò)上也同時(shí)出現(xiàn)代辦退款的“黃?！薄Ｓ浾咴诙纸灰灼脚_(tái)上看到，一位來(lái)自“北京市大興區(qū)”的用戶稱自己“可以代退酷奇押金，一天可以代退兩個(gè)，每個(gè)收費(fèi)120元”。并表示“退款需要用戶酷騎賬號(hào)和充值截圖”，同時(shí)展示四張退款成功的截圖。
　　網(wǎng)絡(luò)上不少代辦退款的黃牛，也是通過(guò)線下排隊(duì)代辦的方式完成退款。據(jù)報(bào)道，在酷騎公司一塊白色告示牌上，也用黑色馬克筆寫下了“黃牛擾序，違法拘留”?，F(xiàn)場(chǎng)的一名警察介紹，“最開始對(duì)于代退押金沒有限制，黃牛就特別多，基本上每個(gè)人能帶著一兩百個(gè)單子來(lái)，按一份提成100塊來(lái)算，黃牛能掙很多錢?！?br>　　不過(guò)，委托黃牛代辦也存在不小的風(fēng)險(xiǎn)。有網(wǎng)友反映，此前，一位自稱酷騎單車“內(nèi)部人員”的網(wǎng)友稱，收80元可幫用戶代退押金，多名用戶付了錢后，發(fā)現(xiàn)被對(duì)方拉黑了。（北京晚報(bào)）