人民網(wǎng)上海10月25日電  潘東英，長壽路派出所副所長，主管社區(qū)警務(wù)與戶籍窗口受理工作。從警十三年來，潘東英同志先后榮獲 4次個(gè)人三等功，6次個(gè)人嘉獎(jiǎng)，2次優(yōu)秀黨員，普陀分局第一批“徐志剛式”社區(qū)民警榮譽(yù)稱號(hào)，2009年普陀職工迎世博窗口服務(wù)行業(yè)立功競賽“世博服務(wù)風(fēng)采獎(jiǎng)”，2010年區(qū)窗口服務(wù)行業(yè)迎世博服務(wù)能手，2008-2009年度普陀區(qū)新長征突擊手等榮譽(yù)。都言警界男兒多豪情，誰知巾幗從不讓須眉。在同事們看來，她就是那位活躍于警務(wù)戰(zhàn)線上的“鏗鏘玫瑰”。

在轉(zhuǎn)業(yè)前，潘東英曾是部隊(duì)醫(yī)院的麻醉科護(hù)士，工作時(shí)通常與少言靜默相隨。轉(zhuǎn)業(yè)后，她卻出人意料地成為了一名每天要與居民話家長里短的社區(qū)民警。為能做好社區(qū)民警這份工作，一到派出所她就拜了老資格的社區(qū)民警做師父。每天“磨”著師父帶她走訪社區(qū)，時(shí)間久了，社區(qū)里不論是開飯店的生意人，還是在路邊曬太陽的老居民，都漸漸熟悉了這位女片警……十余年的基層社區(qū)民警經(jīng)歷悄然而過，揮別青澀，潘東英從原先的一名“新丁”，成長為普陀公安分局長壽路派出所基礎(chǔ)副所長。

敢想敢試，做智慧城市建設(shè)的先行者

作為智慧城市建設(shè)、城市精細(xì)化管理的基礎(chǔ)工程，社區(qū)安防的智能化建設(shè)正如火如荼地在全市范圍內(nèi)部署開展。長壽所轄區(qū)多為上世紀(jì)末建成的商品房小區(qū)，房齡均在20年左右，小區(qū)原有的技防設(shè)施已經(jīng)明顯地開始“力不從心”，智慧社區(qū)改革對于這些小區(qū)來說可謂是一場“及時(shí)雨”。作為負(fù)責(zé)牽頭的所領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)研，很快，一套由街道、移動(dòng)公司以及轄區(qū)內(nèi)某知名科技企業(yè)分別出資針對某試點(diǎn)小區(qū)的改造方案出現(xiàn)在潘東英的辦公桌上。方案做的非常詳實(shí)，內(nèi)容也很有針對性，按理說，天時(shí)地利人和都有了，方案應(yīng)該很快付諸實(shí)踐?？墒牵@時(shí)潘東英卻“猶豫”了。

經(jīng)過深思熟慮，潘東英認(rèn)為，這種由街鎮(zhèn)牽頭解決資金問題確實(shí)是方便，也受老百姓歡迎，可是這只能在試點(diǎn)小區(qū)進(jìn)行，后面政府資金沒有了，其他小區(qū)也就改造不了了，智慧小區(qū)的改造不應(yīng)該只停留在一個(gè)試點(diǎn)小區(qū)層面，要做試點(diǎn)就要做到可全所轄區(qū)內(nèi)可推廣、可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)行智慧社區(qū)改造，如果由政府負(fù)責(zé)全資，居民一定歡迎，可是要讓大家分擔(dān)這筆錢，卻是困難重重。關(guān)鍵還是資金問題，潘東英估算了一下，如果要對一個(gè)20年左右房齡的小區(qū)進(jìn)行改造，物業(yè)出一點(diǎn)、維修基金出一點(diǎn)，剩下的再平攤到每一戶，基本上每戶人家還要再出2000多元。如何讓老百姓心甘情愿地拿出這2000多元呢？經(jīng)過近一個(gè)多月的走訪，聽取多方意見，潘東英決定干脆讓社區(qū)居民一起加入到智慧社區(qū)改造，既然要讓大家出錢，那就聽聽大家的需求。在廣泛征求意見后，潘東英把大家的需求做成菜單式的意見表，在保證智慧公安需求的基礎(chǔ)上，對附加功能“明碼標(biāo)價(jià)”，最后由小區(qū)居民自己投票決定用哪種方案改造。在4個(gè)月內(nèi)，改造方案足足改了7遍，終于獲得了絕大多數(shù)居民的同意，試點(diǎn)小區(qū)的智慧改造也得以順利進(jìn)行。

雖然說，長壽所社區(qū)智能安防改造的第一步就走了將近半年的時(shí)間，但對于潘東英來說，這卻是無比踏實(shí)的一步。有了第一步讓老百姓自己花錢進(jìn)行改造的經(jīng)驗(yàn)，她有信心完成長壽所全轄區(qū)的智慧公安改造。

帶兵有方，基層練成集成智慧

公安工作從來都不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，而需要仰仗一整個(gè)團(tuán)隊(duì)的傾力支持。潘東英身邊就有這么一支值得信賴的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)——21名社區(qū)民警及5名戶籍警目前正在這位“鏗鏘玫瑰”的麾下，為轄區(qū)居民的幸福樂活保駕護(hù)航。

對于長壽所社區(qū)民警團(tuán)隊(duì)之中為數(shù)不少的老同志，潘東英始終是以尊敬的態(tài)度與他們打交道?！半m然這些‘老法師’體力上不比年輕民警，但更容易和居民溝通，長年累月所沉淀下來的經(jīng)驗(yàn)，很多時(shí)候在解決問題上效果拔群”，潘東英說：“以相互尊重賦予的信任，是一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)最為顯著的特征之一，也是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基石，有著許多經(jīng)驗(yàn)豐富的老伙伴相助，工作我放心，居民也都十分滿意。” 老同志電腦普遍玩不轉(zhuǎn)，于是潘東英就讓在社區(qū)工作方面稍顯落后的年輕民警先學(xué)先會(huì)，成為帶教“小老師”。在此過程中，年輕民警不但收獲了自信，更歸納出了一套信息化警務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，并以此反哺社區(qū)工作。

這幾年，90后的新生力量越來越多地融入到長壽所這個(gè)大家庭之中。如何培養(yǎng)新人，潘東英同樣有著自己的“關(guān)鍵詞”：潛移默化——給予年輕社區(qū)民警機(jī)會(huì)，讓他們在腳踏實(shí)地的工作中積累經(jīng)驗(yàn)。

不少剛進(jìn)入公安隊(duì)伍的年輕新警往往心浮氣躁，對走街串巷和小區(qū)里的家長里短提不起興趣，居民由于經(jīng)常不見民警來訪，往往也對他們“不感冒”。90后新警小葉剛到長壽所時(shí)就存在這樣的問題。分配崗位時(shí)，小葉被安排到社區(qū)崗位，用小葉剛到所時(shí)的話來說，“不辦案、不抓賊，做一名基層小片警一點(diǎn)都不帶勁！”由于不常下社區(qū)，居委干部漸漸也有了怨言。潘東英得知后，主動(dòng)找小葉談心，分享自己當(dāng)年擔(dān)任社區(qū)民警時(shí)的心得體會(huì)，并根據(jù)小葉外語好的特點(diǎn)，安排小葉擔(dān)任所里的境外人員專管員。長壽所轄區(qū)內(nèi)3500多名境外人員的數(shù)據(jù)被小葉梳理地井井有條，漸漸地，小葉管理境外人員管出了名氣，形成了自己的工作法，成為了全分局的境外人員管理“小教員”，小伙子的工作越來越有信心，歸屬感也越來越強(qiáng)。

以身作則樹立榜樣、不為他們布置超出能力范圍的工作、找到合適機(jī)會(huì)突顯年輕人的特長，這是潘東英為年輕社區(qū)民警量身定制的培養(yǎng)“三部曲。

仁心依舊，百里護(hù)送重疾患者

社區(qū)警務(wù)工作千頭萬緒，各種居民的急難愁盼問題每天都會(huì)通過各種渠道匯集而來。今年5月某的一天，轄區(qū)內(nèi)的一對老夫妻帶著他們罹患重病的女兒來到了長壽路派出所。他們這次造訪是因?yàn)槟赀~的雙親已無力承擔(dān)護(hù)理職責(zé)，希望民警出面將其送到相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。

正當(dāng)潘東英及同事緊鑼密鼓地安排這位女病人后續(xù)容身之地事宜時(shí)，她的病情又反復(fù)起來，還出現(xiàn)了嚴(yán)重的自殘行為，父母雙親此時(shí)已是心力交瘁，甚至一度想扔下患病的女兒一走了之！

為不耽誤她的診治，更是出于曾為“白衣天使”的人道精神，潘東英費(fèi)了一番功夫，及時(shí)找到了她位于南京老家的表妹，并與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，希望他們能夠收治這樣一位情況特殊病患。

在一切安排妥當(dāng)后，潘東英想到讓重病病人，搭乘公共交通工具轉(zhuǎn)運(yùn)并不合適，于是，她悄悄地隱瞞了自己丈夫正在外地出差的情況，把兒子安排到母親家里，主動(dòng)請纓提出護(hù)送這位正處于發(fā)病期的女患者回南京。上百公里的愛心護(hù)送路途之中，有賴于潘東英和同事的暖心相隨，這位病人病情一路穩(wěn)定，最終順利抵達(dá)南京市的相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生中心。事后，潘東英說道，“我曾做過護(hù)士，也擔(dān)任過看守所副所長，對于重病人在路上可能發(fā)生的突發(fā)情況我能做出最合理的風(fēng)險(xiǎn)評估，所以讓自己去是最合理的安排?！?/p>

剛剛跨過40歲門檻的潘東英自言在生活中她并不是一個(gè)有趣的人，她更喜歡以一個(gè)平凡者自居。用潘東英自己的話說，“每一個(gè)成熟的社會(huì)人在不同的年齡都會(huì)承擔(dān)著不同的身份，二十歲初的那位麻醉科護(hù)士，之后的社區(qū)基層民警，現(xiàn)在的基層副所長……把握好每一個(gè)身份，將其做到自己力所能及的最佳水準(zhǔn)、收獲喜悅，是這些年來由歲月帶給自己的成長禮物”。 

(責(zé)編：嚴(yán)遠(yuǎn)、韓慶)