原標(biāo)題：俄語“110”守護(hù)邊城平安

　　新華社哈爾濱10月31日電（記者江宥林、董寶森）“您好，請問有什么可以幫您的？”這句簡短的話，從警多年的趙凱已記不清用俄語重復(fù)過多少遍。

　　趙凱是黑龍江省綏芬河市公安局口岸涉外治安派出所的一位民警。這家派出所成立于1994年，主要職責(zé)是管理和服務(wù)外國公民，打擊各種涉外違法犯罪活動。

　　綏芬河市地處中俄邊境，臨近符拉迪沃斯托克、烏蘇里斯克、納霍德卡等俄羅斯遠(yuǎn)東城市。隨著綏芬河市對外開放不斷深入，來此旅游、購物、經(jīng)商的俄羅斯人數(shù)量逐漸增加。2001年，口岸派出所開通了俄語“110”專線，方便俄羅斯游客在遇到問題時報警求助。

　　自從有了俄語“110”專線，派出所民警就更忙了。在趙凱的辦公桌上，一本翻爛的俄語字典十分醒目?！懊刻鞎言~典帶在身邊，遇到生詞就立即翻看?！壁w凱告訴記者，６年前剛來所里工作時，他最苦惱的是聽不懂報案人的表述，經(jīng)過多年磨煉，他成了一名“俄語通”。

　　據(jù)口岸派出所所長姜大鵬介紹，派出所現(xiàn)有民警16人，其中通曉俄語的民警5人，其他人也能用俄語簡單對話?！拔覀儧]有固定轄區(qū)，外國人所到之處都是我們的管理和服務(wù)范圍。盡管警力有限，我們基本實(shí)現(xiàn)了24小時守護(hù)城市平安。”姜大鵬說。

　　今年38歲的毛永勝2007年來到口岸派出所工作，俄語口語出色的他也是所里的“主力”。得益于常年在一線奮戰(zhàn)，毛永勝積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　“接警后最重要的就是第一時間弄清事實(shí)，區(qū)分案件性質(zhì)。此外，還要安撫報案人情緒，以便他們更好地配合警方工作?！泵绖僬f，在處理數(shù)量眾多、情況復(fù)雜的涉外案件時，技巧和耐心都是必需的。

　　據(jù)統(tǒng)計，2017年口岸派出所接處警472起，其中調(diào)解處理糾紛、求助406起。姜大鵬告訴記者，如今口岸派出所經(jīng)辦的涉俄案件主要類型也在發(fā)生變化。

　　“起初俄語‘110’專線以處理治安案件和民事糾紛為主，近年來俄羅斯人因環(huán)境陌生、語言不通等問題向我們尋求幫助的情況占到相當(dāng)大比重?！苯簌i介紹。

　　今年8月的一個上午，俄語“110”專線接到報警，來自納霍德卡的瑪利亞在火車站和兒子吉瑪走散了，這對母子剛乘火車從哈爾濱來到綏芬河，因下火車時人太多，轉(zhuǎn)身的工夫，兒子就不見了。

　　趙凱正是當(dāng)時的辦案民警之一。“當(dāng)時瑪利亞十分焦急，母子二人的手機(jī)用的都是俄羅斯電話卡，在綏芬河無法聯(lián)系，如果天黑還找不到孩子，事情會更加麻煩?！壁w凱回憶道。

　　于是，口岸派出所立即行動起來，將瑪利亞提供的兒子照片復(fù)印了數(shù)份，分發(fā)給在街道巡邏的民警，在全城展開搜尋。兩個多小時后，在離火車站不遠(yuǎn)的一家批發(fā)市場門口，民警找到了不知所措的吉瑪?！昂蛢鹤又胤甑默斃麃唲e提多激動了，對參與搜尋的民警也表示了深深感激?！壁w凱說，他最欣慰的就是看到報案人在問題解決后臉上露出喜悅。

　　類似的情況，俄語“110”專線民警早已習(xí)慣。無論案件大小，他們始終做到有警必出。

　　民警們都稱自己為“邊城片警”，守護(hù)邊境小城綏芬河的安全?！白鳛橐幻嗣窬?，我們必須全力維護(hù)這片土地上人們的合法權(quán)益，不受任何侵害?！?民警趙凱說。