11月6日，為表彰合肥利之星感動之星獲獎員工而舉辦的 “感動之星”，頒獎儀式在合肥利之星展廳圓滿舉行。“感動之星”評選是梅賽德斯-奔馳東區(qū)為進一步激發(fā)一線員工踐行“以客為先”精神，努力打造超越客戶期待的品牌體驗而舉辦的一項經(jīng)銷商員工表彰活動。這也是梅賽德斯-奔馳東區(qū)為進一步落實其“東區(qū)三步走”戰(zhàn)略，打造專業(yè)、創(chuàng)新、有溫度的客戶體驗的又一項積極舉措。

梅賽德斯-奔馳東區(qū)銷售經(jīng)理劉輝先生及合肥利之星總經(jīng)理杜軍平先生在當日的頒獎典禮上親自為獲獎員工王艷頒發(fā)感動之星獎項。

自“感動之星”評比開展以來，數(shù)千名來自一線運營各個崗位的員工參與評選活動，近千名員工憑借其專業(yè)、創(chuàng)新、有溫度的服務，獲得了“感動之星”的稱號。合肥利之星銷售顧問王艷更是榮獲第四季度殊榮!

王艷：讓我們通過一串數(shù)字來認識一下!90后，2012年踏入汽車服務行業(yè)，2015年4月26日入職合肥利之星;目前忠誠維系的客戶有200多位，月度銷售最高量為15臺。王艷告訴小編她最喜歡的一句話是：做正確的事情，堅持做正確的事情!而這句話也正是北京梅賽德斯-奔馳執(zhí)行副總裁()段建軍先生，經(jīng)常勉勵大家所說的一句話。

我們相信服務的本質(zhì)都是“回歸本源，專注細節(jié)”，王艷在每一次的接待客戶的過程中，用甜美的微笑，和細膩的服務總能贏得客戶的認可。說說最特別的一件事情：剛剛的10月份，王艷和她的閨蜜一起外出就餐，恰巧聽到臨桌的先生想要給女友買一臺車，預算在40w，因為都是年輕人的緣故，王艷笑著對鄰桌的先生說;人生就要奔馳!就這樣他們互留了聯(lián)系方式和微信。后來了解到客戶本身的工作性質(zhì)非常忙碌，也為了更加讓客戶魏先生體驗到奔馳C級()的駕駛感受，王艷向公司申請了上門試駕服務。一切正如：以誠感人者，人亦誠而應!王艷獲得了客戶的訂單，也收獲了一個朋友!

這樣的一個女孩，寫意自在生活；源自內(nèi)心的平和篤實。每一步都腳踏實地，就在小編準備下班離開的公司的時候，王艷還在辦公桌前給客戶電話：李總，新車使用還滿意嗎?有沒有什么問題······聲音很甜，仿佛能聽到電話那邊她的微笑。

超越客戶期待的品牌體驗，絕不是刻板地執(zhí)行流程標準，它必然蘊含著人文關懷與發(fā)自內(nèi)心的溫度。展廳里的一杯茶、一頓客餐、一條蓋毯，都是能讓客戶體會到奔馳人心意與溫度的細節(jié)。以一顆對待家人之心，打造超越客戶滿意的品牌體驗!

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