浙江在線9月7日訊（見習(xí)記者 曾藝）“帥氣！”“漂亮！”提起杭州西湖景區(qū)行政執(zhí)法局女子巡邏隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱“西湖女子巡邏隊(duì)”），許多杭州人都會(huì)不約而同想到這兩個(gè)詞。

如今，西湖女子巡邏隊(duì)兩歲了。9月6日，杭州西湖景區(qū)行政執(zhí)法局女子巡邏隊(duì)舉辦了首次市民開放日活動(dòng)。記者和行風(fēng)監(jiān)督員、市民代表一起，參觀了女子巡邏隊(duì)的工作場(chǎng)所，觀摩了她們的日常演練，探訪了這支備受矚目隊(duì)伍的幕后生活。

“這群小丫頭真是不容易！”在場(chǎng)一位市民代表感嘆道。

一天至少走12公里

靴子是濕的

巡邏途中，她們的“路邊午餐”

平均年齡25歲、平均身高1米68、大多本科學(xué)歷，掌握英、日、韓等外語，25個(gè)“高顏值、高海拔、高素質(zhì)”的全能型小姐姐，甚至被人們親切地稱為“西湖十一景”。

在西湖景區(qū)行政執(zhí)法局辦公樓二樓，25個(gè)姑娘，共享著一個(gè)30平方米左右的辦公室。所有物品都井井有條地?cái)[放著，頗有一支訓(xùn)練有素軍隊(duì)的作風(fēng)。

辦公桌上，鏡子和化妝盒是每個(gè)人的標(biāo)配?！爱吘故俏骱拈T面，形象很重要！”隊(duì)員葉露露解說道。

記者觀察到，大多數(shù)隊(duì)員屬于“學(xué)霸型”。她們的桌上放置著許多教輔書籍，以外語類、醫(yī)學(xué)類居多。

例如《日語中級(jí)口譯崗位資格證書考試翻譯教程》《新日語能力考試考前對(duì)策》《現(xiàn)場(chǎng)初級(jí)救護(hù)手冊(cè)》……

看來要應(yīng)對(duì)來自世界各地游客的“突發(fā)狀況”，不是一張溫柔的臉就可以。

記者還注意到，隊(duì)員們的鞋柜被分成一個(gè)個(gè)長(zhǎng)方形的小格子，有玻璃門可以開合，每個(gè)人一雙長(zhǎng)靴、一雙短靴。

在隊(duì)員葉露露的介紹下，我們發(fā)現(xiàn)，這并不是一個(gè)普通的鞋柜，它帶有“空氣循環(huán)系統(tǒng)”！拿開靴子，人們能看到，每個(gè)小格子里都設(shè)計(jì)了兩個(gè)氣孔，一個(gè)是送風(fēng)口，一個(gè)排風(fēng)口。

“我們每天要走12-15公里，節(jié)假日還會(huì)達(dá)到20多公里，時(shí)間長(zhǎng)了鞋襪總會(huì)濕透，所以難免會(huì)有點(diǎn)味兒！”葉露露說著有些難為情。

但有了這個(gè)空氣循環(huán)系統(tǒng)，濕透的鞋子能在夜里進(jìn)行干燥除臭，第二天隊(duì)員們又能穿上舒適的靴子。

整個(gè)生活辦公區(qū)不大，但麻雀雖小，五臟俱全。三樓還有健身房、圖書館等，供她們業(yè)余學(xué)習(xí)和休閑。

名氣是壓力更是動(dòng)力

從創(chuàng)立之初，西湖女子巡邏隊(duì)就備受矚目。

她們的教官來自中國(guó)解放軍三軍儀仗隊(duì)，訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)最高水平；

她們的服裝由浙江理工大學(xué)胡瓊教授設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)專門打造，享有專利；

她們的形象顧問是國(guó)際著名形象設(shè)計(jì)師金承源，金老師是前迪奧（Dior）國(guó)際首席彩妝師……

萬眾矚目背后，她們肩負(fù)著很大的壓力。“一開始，很多人以為我們只是‘面子工程’，G20 之后肯定就會(huì)消失?？墒俏覀儓?jiān)持到了現(xiàn)在?！比~露露說道。

質(zhì)疑聲讓隊(duì)員們難過，但同時(shí)也更加堅(jiān)定，“不論你做什么，都會(huì)有正反兩面的聲音，我們能做的就是把自己的職責(zé)履行到位。”

據(jù)了解，峰會(huì)結(jié)束后，西湖女子巡邏隊(duì)繼續(xù)服務(wù)于西湖景區(qū)，負(fù)責(zé)維護(hù)西湖景區(qū)秩序、勸導(dǎo)不文明行為、為游客服務(wù)、處置突發(fā)事件。

迄今為止，所有隊(duì)員的巡邏路程相加，總計(jì)8萬多公里，可以繞地球兩圈。在巡邏中共勸導(dǎo)不文明行為15300余次，為游客提供咨詢服務(wù)21800余次，提供醫(yī)療服務(wù)1800余次。

此外，救助落水、輕生游客，將重傷游客送醫(yī)，妥善處理各類突發(fā)事件18起。西湖女子巡邏隊(duì)已成為西子湖畔一道亮麗的人文風(fēng)景線和杭州城市管理的“金名片”。

從無到有，從有到優(yōu)，西湖女子巡邏隊(duì)在不停歇的腳步中自我成長(zhǎng)、自我創(chuàng)新、自我提升。

在醫(yī)療服務(wù)方面，西湖女子巡邏隊(duì)也從只攜帶醫(yī)藥箱升級(jí)至攜帶醫(yī)藥箱和AED。除了能提供基本醫(yī)療救助之外，她們還具備了提供心肺復(fù)蘇術(shù)（CPR）的完整條件，大大提高了心源性猝死的急救成功率。

除了好的裝備，所有女子巡邏隊(duì)員也都經(jīng)過了嚴(yán)格培訓(xùn)，取得了救護(hù)員證。

她們的努力被許多人看在眼里。88歲高齡退休教師楊節(jié)樂和妻子從2017年冬天開始便為這支隊(duì)伍持續(xù)作詩，數(shù)次以書法作品相贈(zèng)，給隊(duì)員們帶來莫大鼓勵(lì)。在即將到來的中秋和十一假期，25個(gè)姑娘也將一如既往地堅(jiān)守在一線。

熱情服務(wù) 匠心不移

“我宣誓：熱愛西湖，熱情服務(wù)，匠心不移……”9月6日下午，開放日活動(dòng)后，杭州西湖景區(qū)行政執(zhí)法局女子巡邏隊(duì)舉行了“全國(guó)巾幗文明崗”創(chuàng)建誓師大會(huì)。

誓師大會(huì)上，西湖女子巡邏隊(duì)同名宣傳片首次發(fā)布。宣傳片以紀(jì)錄片的形式展現(xiàn)這支隊(duì)伍成立兩年多來的“心路歷程”。

沒有煽情的背景音樂，沒有精心粉飾的妝容，樸實(shí)的鏡頭捕捉著這群“90后”女孩們的日常工作和訓(xùn)練。人們看到的不是帥氣和漂亮，而是汗水與付出。

宣傳片截圖

鏡頭中，有她們中暑后靠在柳樹下休息、臉頰慘白還連連擺手稱自己沒事的畫面；有她們勸導(dǎo)游客時(shí)英姿颯爽的敬禮；有她們幫助外籍游客時(shí)，流利而自信的口語；有她們?yōu)槭軅慰唾N上創(chuàng)可貼時(shí)，纖細(xì)的雙手……

影片落幕，西湖女子巡邏隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)列隊(duì)集結(jié)、英姿颯爽、口號(hào)嘹亮，贏得現(xiàn)場(chǎng)掌聲一片。

臺(tái)上，隊(duì)員們莊嚴(yán)宣誓，嚴(yán)明的紀(jì)律、高昂的士氣，充分展現(xiàn)了杭州西湖景區(qū)城管人的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)了樹立巾幗新形象的決心與意志。

當(dāng)前，西湖女子巡邏隊(duì)正處于創(chuàng)建“全國(guó)巾幗文明崗”關(guān)鍵時(shí)期，這次的開放日和誓師大會(huì)，對(duì)她們是一種鞭策，更是一種鼓勵(lì)。

“未來，我們將繼續(xù)以更好的形象服務(wù)市民游客，當(dāng)好西湖文化傳播者、文明旅游倡導(dǎo)者、城管形象塑造者和杭州城市國(guó)際化建設(shè)參與者?！蔽骱友策夑?duì)隊(duì)長(zhǎng)黃方玥說道。

宣誓結(jié)束后，西湖女子巡邏隊(duì)形象顧問、前迪奧（Dior）國(guó)際首席彩妝師金承源上臺(tái)，為大家開了一堂美妝課，講授秋季職業(yè)妝教程，在場(chǎng)女同胞學(xué)得分外認(rèn)真。西湖女子巡邏隊(duì)的妝容，你也可以擁有哦！